Technicien informatique et logistique de proximité h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien informatique et logistique de proximité H/F

Description de la mission

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique et logistique de proximité H/F pour la Caisse Régionale Groupama Rhône-Alpes Auvergne.

Au sein de lunivers Services Prestations Assistance aux Collaborateurs et Elus de la Direction Transformation Innovation et Moyens de GROUPAMA Rhône-Alpes Auvergne, assurant le support technique des 2400 collaborateurs de la caisse régionale, vous aurez en charge le support et la maintenance des environnements de travail et équipements de proximité de nos utilisateurs au sein de nos agences et centres de gestion.

A ce titre, vous êtes un point de contact privilégié des utilisateurs auprès desquels vous délivrez un service de qualité sur les périmètres Informatique et Logistique.

Missions:

- Assurer la prise en main des équipements en agence,

- Veiller à l'appropriation des outils informatiques mis à disposition,

- Installer les équipements informatiques, téléphoniques, et logistiques,

- Diagnostiquer et traiter les sollicitations utilisateurs,

- Piloter et accompagner les transferts dagences ou de sites de gestion,

- Procéder aux visites annuelles agences et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels,

- Gérer le parc de matériels et les stocks,

- Assurer les relations avec nos prestataires et partenaires externes,

- Assurer le support de proximité auprès de nos utilisateurs sur les périmètres informatiques et logistiques,


Déplacements fréquents sur les départements 69 et 42.

Profil

De formation Bac +2/3, vous justifiez d'au minimum 5 ans d'expérience dans un poste similaire.

Autonome et curieux, adepte du travail déquipe, vous avez le sens du service et savez être force de proposition.

Vous savez assurer une bonne communication auprès de nos utilisateurs internes.

Vous êtes rigoureux, organisé et structuré.

Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

1. Supports informatiques Poste de travail Windows,
2. Environnements bureautiques (Office 365 / Android/ Réseau...).

Qualités recherchées pour ce poste:

3. Sens de la relation et du service rendu au client
4. Capacité découte
5. Curiosité
6. Autonomie
7. Connaissances logistiques domestiques

Profil principal

Systèmes d'information - Support technique/méthodes/outils

Profils secondaires

Systèmes d'information - Architecture technique & fonctionnelle
Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

CDI

Télétravail

Pas de télétravail

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Auvergne-Rhône-Alpes, RHONE (69)

Ville

LYON/SAINT-ETIENNE

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+2

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans