Description du poste :
Adecco Mulhouse, recherche pour l'un de ses clients basés sur Mulhouse, un(e) Technicien(ne) Support Online Onduleurs Photovoltaïques (H/F)
Rattaché(e) au Responsable du service support technique, vous devrez:
Réceptionner, diagnostiquer et traiter l'ensemble des appels téléphoniques/mails à vocation technique.
Votre objectif ? Maximiser le taux de résolution en ligne et satisfaire les clients.
Les tâches principales de votre mission sera:***Accueillir et prendre en charge par téléphone des demandes de SAV des clients
* Réaliser un diagnostic précis et complet de la panne ou de la problématique rencontrée par le client (questionnement, outils interne, etc.)
* Apporter une assistance au client à l'utilisation des produits, formations et informations
* Dépanner en ligne lorsque la panne le permet
* Qualifier chaque appel technique dans notre base de données.
Description du profil :
Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation technique, vous avez une appétence pour les énergies renouvelables et le domaine technique, une première expérience dans le domaine serait un plus.
Anglais facultatif : Oral et écrit
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de pos...
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