Assistant communication et marketing (h/f) - alternance

Assistant Communication et Marketing (H/F) - Alternance

Responsabilités et missions :

L’assistant communication et marketing contribue aux différents projets de communication interne et externe au sein de l’entreprise. Il participe à l’élaboration du plan de communication et à sa mise en œuvre d’un point de vue opérationnel.


Missions communication et marketing :

1. Concevoir les supports de communication
2. Gérer les réseaux sociaux
3. Organiser des évènements
4. Analyser les actions de communication

L’assistant communication et marketing de l’entreprise aura des missions élargies de commerce et de relation client :


Missions commerciales :

1. Assurer l’accueil des clients et donner des informations claires et précises sur la salle et les différents types d’abonnements.
2. Être à l’aise avec les techniques commerciales et maîtriser toutes les étapes d’un entretien de vente sous toutes ses formes (face à face ou téléphone).
3. Garantir la bonne gestion des dossiers d’inscription, de l’accueil du client jusqu’au paiement.
4. Participer à l’amélioration des outils de vente.
5. Effectuer des relances clients (pré-inscriptions, impayés).
6. Effectuer de la prospection (distribution de flyers et autres).


Missions relation client :

1. Assurer la gestion de la relation client au quotidien et fidéliser la clientèle.
2. Assurer la tenue et la mise à jour du CRM.

Liaisons hiérarchiques : L’assistant manager est placé sous la responsabilité de plusieurs responsables qui fixent ses objectifs, évaluent ses résultats, et assurent sa formation continue.

Critères d’évaluation :

1. Satisfaction client : qualité de l'accueil et de l’information donnée au client.
2. Taux de transformation des prospects en clients.
3. Prise d'initiative et force de proposition pour améliorer la gestion de la relation client.


Profil recherché :

Etudiant en alternance en Bachelor. Une expérience dans le commerce serait un plus.


Compétences requises :

1. Excellent relationnel client, goût pour le contact, sens du service client, adaptation et autonomie.
2. Maîtrise du discours commercial sous toutes ses formes.
3. Qualités d'écoute et de négociation.
4. Capacité à travailler en équipe.


Modalités :

Durée : 1 an à partir de la rentrée 2024.

Pour répondre à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école. Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue. Merci de transmettre CV + Lettre de motivation.

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