Technicien informatique niveau 2 / 100 % remote f/h

Le poste

Boîte résolument Tech' qui met son savoir faire au travers d'API, plateformes et interfaces utilisateurs pour accompagner banques, néo banques, courtiers dans leur transformation digitale ( ex : parcours de souscription 100% digitalisé)

Intégré à l'équipe Tech', d'une dizaine de personnes ( CTO + 5 Devs + 3 QA + 3 CDP), ton scope sera de reprendre toute la qualification des incidents de prod'

Les responsabilités

Traiter les demandes clients et apporter les solutions adaptées ( outil de ticketing JIRA)

Gestion des incidents

Garantir le bon suivi et respect des exigences de qualité et délai ( 24h tickets bloquants et 48h non bloquants)

Fluidifier le lien et l'information entre le SAV + équipe de Dev


Candidat avec une expérience concluante en support informatique,

niveau 1 & 2, gestion des incidents et demandes

orienté satisfaction clients






Bonjour,



Je recherche pour l'un de mes clients un Technicien Informatique niveau 2.

Fintech, créée en 2012, avec une grosse vingtaine de personnes à bord, dont une belle douzaine à la Tech/Produit

Solution qui permet de digitaliser et transformer les métiers de l’épargne et de la banque

Ex : parcours de souscription 100% digitalisé

Plusieurs produits à destination de leurs clients BtoB : panel d’interfaces, API, plateforme digitale clef en main etc.

Clients : Meilleurs taux, Monabanq, Generali etc.

Belle croissance et évolution : on a doublé les effectifs en 3 ans

Equipe soudée, dynamique, pluridisciplinaire, poussée par un fort esprit d’initiative Ambiance saine, avec beaucoup d’autonomie

Télé travail à 100 % depuis le lancement de la société, fait partie de l’ADN, culture d’entreprise