Responsable d'exploitation

Description Créée en 2004, la société Ax'eau est spécialisée en recherche de fuites non-destructive et diagnostic de réseaux. Nous sommes reconnus comme un expert national des hydro-pathologies de l'habitat et également comme l'assistant privilégié des exploitants de réseaux. Le groupe Ax'eau est une entreprise française et indépendante, fort de 20 ans d'expérience et 140 collaborateurs sur toute la France. Nos Agences continuent leur développement en France et à l'international ! Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous recherchons un Responsable d'Exploitation (H/F) pour nos agences de Strasbourg - Nancy - Metz - Dijon - Besançon. Vous serez responsable de l'application de la stratégie opérationnelle de l'entreprise sur votre environnement géographique. Rattaché à la Direction des exploitations et du service client, en lien managérial avec les techniciens, vos missions seront les suivantes :

1. Manager et animer les techniciens :
o Intégrer, accompagner les nouveaux techniciens
o Participer au développement des compétences des techniciens
2. Assurer le suivi client :
o Réaliser les visites de chantiers pour les projets d'envergure
o Gérer les demandes clients SAV
o Être l'interface technique pour les clients
3. Gérer la productivité et la rentabilité de la région :
o Optimiser les plannings en collaboration avec le service client
4. Faire appliquer la stratégie de l'entreprise au niveau de l'exploitation
5. Participer à l'élaboration des objectifs et suivre l'évolution de l'activité
6. Faire l'interface entre la Direction et l'exploitation
7. Assurer le respect des engagements et la bonne application des cahiers des charges
8. Mettre en place et faire appliquer les procédures opérationnelles
9. Participer aux groupes de travail transverses de l'entreprise.

Profil recherché :

1. Formation : Issu d'un cursus technique - métiers de l'eau (BAC +2/+3 minimum), vous justifiez, en sus, d'une formation ou d'une expérience en management.
2. Expérience : Au moins 5 ans dans un poste équivalent dans le domaine de la prestation de service.
3. Compétences :
o Excellentes compétences en management
o Maitrise des outils informatique (Microsoft Office, ERP) et aisance dans les environnements digitaux.
o Bonne connaissance des environnements gestion de l'eau, immobilier, bâtiment.
o Excellentes compétences en satisfaction client et respect des engagements (qualité, coût, délai)
4. Qualités personnelles :
o Sens de l'écoute et du relationnel
o Curieux et tenace
o Autonomie et rigueur
o Force de proposition et proactivité
o Goût prononcé pour le terrain
5. Localisation : Idéalement situé à Nancy.
6. Zone de déplacements : Zone d'exploitation, Siège social (Châteaurenard-13) + Véhicule de service

Un parcours d'intégration structuré pour vous accompagner dès votre arrivée : Dès votre prise de poste, vous bénéficierez d'une formation métier complète dispensée au sein de notre centre de formation interne Ax'eau Campus, certifié Qualiopi. Ce parcours, réparti sur plusieurs semaines, est complété par un accompagnement terrain en binôme avec un responsable d'exploitation expérimenté de votre région, pour une montée en compétences progressive et concrète.

PROFIL SOUHAITÉ

1. Expérience : 5 An(s)

Savoir-être professionnels :

* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de leadership
* Travailler en équipe

Formations :

* Bac+2 ou équivalents

Permis :

* B - Véhicule léger
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