Description du poste
Nous souhaitons compléter notre équipe de techniciens prenant en charge le support et la gestion des services de téléphonie.
Nous recherchons donc un(e) Technicien(ne) Support Téléphonie prenant en charge les éléments suivants:
- Gérer les incidents téléphoniques (fixe, mobile, TOIP, Teams)
- Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes ou escalader si nécessaire
- Accompagner les utilisateurs et assurer un support technique de proximité
- Participer à la définition et l'amélioration des processus d'exploitation
Voici les compétences techniques qui nous intéressent:
Microsoft Teams
Office 365
Téléphonie mobile et TOIP
Bien sûr le technique ne fait pas tout et nous attendons de notre futur technicien d'excellentes qualités relationnelles ainsi qu'un sens du service naturel.
Dans l'idéal vous auriez le profil suivant:
Formation en informatique/télécom ou expérience équivalente
Expérience en support technique et environnement collaboratif
Expertise en gestion et analyse des incidents IT/téléphonie
Connaissance approfondie de la téléphonie mobile, TOIP et Teams O365
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, que vous souhaitez rejoindre une équipe soudée, dans une ambiance de travail conviviale et dynamique, nous étudierons votre candidature avec le plus grand soin.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Relayer de l'information
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
« AMG-IT recrute, et nous allons changer le regard que vous pourriez avoir sur les ESN »
Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés.
Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients.
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