Chargé(e) d'onboarding marketplace- h/f

Chargé(e) d'onboarding MARKETPLACE- H/F, Saint-Denis

Description du poste

En tant que Chargé d’Onboarding Marketplace Junior, vous serez sous la responsabilité du Product Owner Marketplace.

Votre rôle sera de définir le potentiel technique des vendeurs, d’assurer leur intégration dans le respect des délais de lancement et des standards de qualité Showroomprive.

Vous collaborerez quotidiennement avec les business developers pour suivre l’onboarding des vendeurs, avec le chef de projet Marketplace pour optimiser les processus et maintenir la plateforme opérationnelle, ainsi qu’avec la chargée de conformité.

1/ Onboarding, formation et support aux vendeurs et partenaires Marketplace

* Suivi de l’onboarding des vendeurs, mise à jour et monitoring
* Formation des vendeurs au paramétrage de leur boutique, flux catalogue, flux offres et gestion des commandes sur Showroomprivé
* Formation aux nouvelles fonctionnalités
* Réponse aux questions sur l’utilisation de la plateforme
* Rédaction et mise en place de processus pour fluidifier l’onboarding
* Collaboration avec la chargée de conformité pour la validation des produits

2/ Support technique

* Liste, suivi et traitement des bugs remontés par les vendeurs et partenaires
* Identification des évolutions pour optimiser les flux
* Remontée des pistes d’évolutions à votre manager

3/ Formation et support aux équipes internes Marketplace

* Collaboration avec les équipes commerciales et qualité pour optimiser le travail interne
* Création de supports de formation et d’accompagnement
* Support dans l’intégration technique des partenaires, communication de documentation et accès aux environnements de test

Vous avez une expérience en onboarding, support technique de niveau 1 ou relation client dans le domaine informatique. La connaissance de l’écosystème Marketplace, Mirakl, API et Webservices est un plus.

Vous êtes organisé, capable de prioriser, doté d’un bon relationnel interne et externe, curieux, adaptable, orienté service, résultat et amélioration continue. Autonome mais désireux d’apprendre au quotidien auprès de votre manager. Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir en CDI à Saint-Denis.

A quoi s’attendre ?!

* Équipes dynamiques et conviviales incarnant nos valeurs : agilité, accessibilité, confiance, innovation
* Ambiance dynamique, pragmatisme, curiosité, envie d’innover
* Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine (selon le poste)
* Locaux modernes en flex-office
* Accès aux salles de sport Gymlib à tarifs préférentiels
* Remises collaborateurs sur nos sites
* Carte Swile pour les titres restaurant
* Chèques vacances et cadeaux
* Programme de cooptation

De nombreux événements : soirées, intégrations, breakfasts, conférences, sessions Q&A avec la direction, etc.

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