Directeur de la transformation/directrice de la transformation

WHunt, marque de W Executive, recherche pour son client, un cabinet de courtage international, un Directeur de la transformation F/H En tant que Directeur(trice) rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes responsable du pilotage et de la coordination des projets stratégiques et opérationnels visant à améliorer la performance opérationnelle et financière. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement au changement, la définition de la vision à moyen et long terme, ainsi que dans la mesure des impacts économiques et organisationnels des initiatives de transformation. Vous vous appuierez sur 3 managers pour réaliser les missions suivantes : Pôle Référentiels – Garantir la mise à jour des systèmes back-office (14 collaborateurs) : En amont : Anticiper et maîtriser les évolutions à venir : Identifier et analyser les impacts des nouvelles réglementations sur les activités de gestion et leurs implications sur les paramétrages. Définir les compréhensions officielles au sein de l’organisation et les règles de paramétrage correspondantes. Centraliser une vision claire et exhaustive des mises à jour périodiques à prévoir ainsi que les positions des différents porteurs de risques. Étudier et maîtriser les stratégies et conditions de paramétrage nécessaires pour intégrer de nouveaux marchés en gestion, en tenant compte des attentes des clients et des exigences en matière de reporting. En production : Veiller à la disponibilité des éléments requis pour le paramétrage, tout en s’assurant de leur conformité réglementaire. Réaliser les paramétrages (client, garanties, cotisations, etc.). Contrôler l’application correcte des garanties avant leur mise en production. Pôle Transformation – Structurer et piloter le déploiement d’un plan stratégique et transversal au sein des opérations (3 PMO) : Consolider et hiérarchiser les priorités stratégiques exprimées par la direction des opérations et les différentes directions concernées. Traduire les besoins et la vision des directeurs des opérations de production (Santé, Prévoyance et Retraite) ainsi que du service client, en formalisant un plan de transformation à 18 mois et à 3 ans. Construire une vision des macro-processus, identifier les axes de progrès, établir les priorités et traduire cette vision en une feuille de route détaillée (organisation, livrables attendus, indicateurs de performance). Identifier les ressources nécessaires (développements IT, IA, etc.). Assurer la cohérence entre les différents chantiers et solutions, tout en adaptant le plan en fonction des besoins pour garantir son succès. Piloter le déploiement des projets en veillant à accompagner le changement. Adopter une double approche : Mettre en œuvre un plan de transformation continue dans le temps. Lancer des actions ciblées pour résoudre rapidement les principales difficultés (approche QuickWin). Inscrire toutes les actions dans une logique de retour sur investissement (ROI), en évaluant les gains attendus (service, qualité, productivité) avant chaque projet et en consolidant les résultats après sa mise en œuvre. Pôle Projets Métiers – Fournir des solutions adaptées aux besoins opérationnels (9 collaborateurs) : Cette équipe représente les besoins métiers pour les solutions de gestion, joue un rôle d’appui aux équipes de transformation dans les projets de grande envergure et soutient directement les équipes de production pour les besoins opérationnels immédiats. En tant qu’interlocuteur privilégié des équipes MOA, elle assure : En mode projet : Analyser les usages et besoins des utilisateurs métiers. Formaliser les besoins métiers identifiés. Proposer et valider les priorités à mettre en œuvre au sein des opérations. Faciliter l’appropriation des nouvelles fonctionnalités, évolutions et outils par les équipes métiers. En mode run : Consolider une vision globale des dysfonctionnements observés. Garantir une compréhension claire et structurée de ces dysfonctionnements, les classifier et les prioriser. Faire remonter les priorités à la MOA. Assurer la communication sur l’état des traitements en cours et les plannings de résolution associés. L’état d’esprit attendu pour ce poste repose sur les principes suivants : Favoriser une approche collective et fédératrice pour conduire les transformations, en s’appuyant sur une communication claire et une collaboration active avec toutes les parties prenantes. Être à l’écoute des directeurs d’activité et les accompagner dans la mise en œuvre des changements nécessaires. Valoriser les évolutions et sécuriser la conduite du changement. Profil recherché : Titulaire d’une formation Bac4 en gestion de projet ou en organisation. Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 10 ans dans des secteurs industriels ou des services ou de l’assurance avec une bonne compréhension des problématiques terrain. Une formation Green ou Black Belt serait un plus. Qualités attendues : Excellent communicant, capable de convaincre et de fédérer autour des projets stratégiques, de mobiliser des équipes variées et accompagner le changement. Approche qualité de service et performance opérationnelle Esprit analytique et pragmatique, avec un goût pour l’innovation et l’amélioration continue. Expertise en gestion de projets / Solide compréhension des méthodologies de transformation Capacité à estimer et mesurer le ROI des initiatives. Proactivité, rigueur et flexibilité face aux évolutions rapides. Rémunération : 100K-120K€