Vous parlez couramment italien, aimez la polyvalence et souhaitez intégrer une équipe formée de personnes engagées ? En nous rejoignant, vous contribuerez au bon fonctionnement de l’ensemble des opérations de PolyWorks Europa en apportant votre soutien aux équipes des ventes, du soutien technique, du marketing et de l’administration. Vous participerez également à des projets transversaux avec des collègues du siège social situé au Québec et d’autres filiales européennes dans un souci d’amélioration continue.
Préparer les devis et soutenir les commerciaux (confirmations de prix, informations sur les produits, etc.), Effectuer la mise à jour de notre base de données (CRM)
Opérations de soutien technique
Gérer tous types de formation avec les clients/distributeurs dans notre CRM : planifier les dates, affecter les spécialistes d’application, établir les listes de participants, assurer la logistique pour les spécialistes d’application, créer les certificats de formation, préparer et envoyer les trousses de formation (au besoin)
Répondre à toutes les demandes de renseignement sur les formations qui sont soumises par nos clients et distributeurs
En collaboration avec le directeur technique local, planifier globalement les affectations des spécialistes d’application en fonction des compétences, de la disponibilité et des emplacements
Effectuer les appels de bienvenue auprès de nos clients pour leur présenter notre portail client et nos activités de soutien, et profiter de l’occasion pour mettre à jour leurs coordonnées dans notre CRM
Opérations de marketing
Participer à la préparation de certains séminaires ou événements clés (campagnes d’invitation et de remerciement, logistique), et assurer une présence potentielle à certains événements
Gérer les clients potentiels dans le CRM après les événements
Vous participerez également à divers projets et initiatives visant à améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité de nos processus internes.
Justifier d’au moins 3 années d'expérience en service à la clientèle dans une équipe de ventes (type administration des ventes), idéalement à l’international
Maitriser un outil CRM (Salesforce) est un plus
Maitriser l’italien couramment, avoir un niveau avancé d’anglais (écrit et parlé) et savoir faire preuve de sensibilité face aux différences culturelles
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.