Account director presse et média f / h

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et contribuer activement à la transformation de notre direction SI ? Ce poste est fait pour vous !


Vos missions :

1. Administration Systèmes :
o Architecture : Participer à la définition des standards du groupe en termes d'architecture, de matériel et logiciel du système d'information.
o Veille technologique : Assurer une veille technologique et anticiper les évolutions nécessaires à l'optimisation des systèmes pour proposer des améliorations.
o Mise en place et administration des systèmes d'exploitation : Installer, administrer et maintenir les systèmes d'exploitation des postes utilisateurs et des serveurs. Assurer la traçabilité et l'exploitation des événements survenus au sein du système. Configurer les outils de supervision système. Assurer les mises à jour, mises hors service, et montées de version des serveurs en accord avec les règles définies par la Direction du Système d'Information concerné.
o Exploitation : Traiter les demandes de services. Diagnostiquer et traiter les incidents et les problèmes. Réaliser un suivi des systèmes : contrôle des systèmes de sauvegarde, d'antivirus, des éléments de sécurité.
o Maintenance et développement des infrastructures systèmes : Mesurer et optimiser les performances du système. Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes. Prendre en charge sur le plan technique les nouveaux projets système. Participer aux travaux de paramétrage sur les nouveaux projets.
o Accompagnement des utilisateurs : Assister les utilisateurs à distance ou sur place dans le traitement de leurs demandes, et apporter des réponses claires à leurs interrogations. Gérer les droits d'accès des utilisateurs.
2. Support Utilisateurs :
o Prise en charge des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : Prendre en charge les appels des utilisateurs. Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées. Pré-diagnostique, qualification et enregistrement.
o Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : Traiter le 1er et 2ème niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation. Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes. Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme ».
o Suivi des incidents : Effectuer le suivi du traitement des appels et requêtes des utilisateurs. Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Émettre des demandes d'actions préventives de fond.


Profil recherché :

* Formation : Bac +4 / 5 en informatique (IUP informatique, master spécialisé en informatique ou école d'ingénieurs).
* Expérience : Au moins 5 ans d'expérience sur un poste ou un périmètre similaire.
* Compétences techniques :
o Maîtrise des outils Microsoft 365 (Exchange, Intune, Entra, SharePoint, Teams).
o Expertise en VMware, stockage, Windows Serveur et services associés (AD, DNS, GPO, DHCP, WSUS).
o Bonne connaissance de Windows 10 / 11 et de PowerShell.
* Qualités personnelles :
o Capacité d'analyse et de synthèse.
o Rigueur, autonomie et bonne organisation.
o Excellentes qualités rédactionnelles.
o Sens du service, pédagogie, bon relationnel, écoute et empathie.
o Esprit d'initiative et curiosité.
#J-18808-Ljbffr