Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Contract Manager Confirmé pour assurer une gestion optimale des relations avec ses partenaires stratégiques, piloter la performance contractuelle et contribuer à l?amélioration continue des processus associés.
Missions principales
Gestion des partenaires
Assurer le rôle de point de contact principal entre l?entreprise et ses partenaires clés.
Garantir le respect des engagements contractuels et des attentes réciproques.
Maintenir une communication fluide et constructive pour assurer une collaboration efficace.
Suivi de la performance des services
Piloter la qualité des services rendus et veiller au respect des SLA (Service Level Agreements).
Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance pour mesurer l?efficacité des services.
Anticiper les risques et proposer des actions correctives en coordination avec les équipes internes.
Coordination interne
Collaborer avec les départements internes pour identifier et intégrer leurs besoins spécifiques.
Faciliter la communication entre les équipes internes et les partenaires afin de résoudre incidents et points de friction.
Optimisation et amélioration continue
Identifier et proposer des axes d?amélioration pour optimiser les processus et la qualité des services.
Rechercher des opportunités d?optimisation des coûts sans compromettre la qualité.
Gestion de la transition et des évolutions
Assurer une transition fluide lors des changements de partenaires ou de modalités contractuelles.
Accompagner les ajustements nécessaires liés à l?évolution des besoins internes.
Suivi et renouvellement contractuel
Analyser les contrats existants (clauses critiques, conditions commerciales, performance).
Identifier les risques et opportunités d?optimisation.
Préparer et animer les réunions de négociation avec les partenaires.
Informer les équipes internes (juridique, finance, opérationnel) des enjeux contractuels.
Mettre en place et suivre des tableaux de bord de suivi des renouvellements.
Assurer un reporting régulier sur la performance contractuelle et les gains financiers obtenus.
Profil candidat:
Compétences techniques
Expérience confirmée en contract management
Connaissance du Software Asset Management appréciée
Expérience en environnement multi-partenaires
Compétences linguistiques
Anglais professionnel impératif pour les échanges avec des partenaires internationaux
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