Présentation solution explicite : Notre client propose des solutions intégrées pour faciliter la transition de ses clients vers la mobilité hydrogène. Cette solution contribue à la décarbonation concrète et efficace du transport et améliore rapidement la qualité de l'air. A quel(s) besoin(s) ça répond :
- Poursuivre le développement et le maillage du réseau de stations hydrogène en ouvrant une douzaine de stations à horizon 2025 en Ile-de-France puis progressivement dans d'autres géographies.
Missions :
- Développer la politique de satisfaction clientèle et les process de fonctionnement
- Animer et coordonner l'équipe du service clientèle (7 personnes aujourd'hui)
- Intégrer de nouveaux clients
- Accompagner les clients de la signature à la fin des contrats
- Suivre les déclarations de sinistre et assurer le lien avec les assurances
- Facturer
- Encaisser quotidiennement les loyers et recouvrer (physiquement ou par téléphone) les retards de paiement
- Assurer le bon fonctionnement de la gestion du parc automobile
- Garantir de bonnes interactions avec les autres services ( Atelier automobile, Centre de métrologie....)
- Réaliser les reportings sur l'activité et le fonctionnement du service
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