Service delivery manager h/f, courbevoie

Poste de Responsable de Support Informatique

Mettez votre passion pour la coordination au service d'une équipe internationale !

Activités clés
* Superviser et coordonner les activités de l'équipe de support informatique
* Gérer les incidents, les demandes de service et les problèmes techniques
* Garantir le respect des niveaux de service (SLA) et des indicateurs de performance (KPIs)
* Mettre à disposition des reportings pour le pilotage de l'activité
* Collaborer avec le Responsable Support Groupe pour améliorer les processus et les systèmes
Professionnel idéal
* Maitrise de l'anglais
* Maitrise des outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc)
* Maitrise de PowerBI
* Aptitude à travailler en équipe
* Expérience significative en support informatique (au moins 2 ans en tant que Service Delivery Manager ou dans un rôle similaire)
Votre parcours
* Période d'intégration et de formation
* Multiples primes (prime d'intéressement et de participation après 3 mois d'ancienneté, dispositif d'épargne salariale, prime d'ancienneté après 1 an en poste)
* Avantages sociaux (mutuelle / prévoyance d'entreprise, CSE)
* Multiples possibilités d'évolution au sein d'un groupe à dimension internationale

Chez Elis, nous croyons en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs. Rejoignez-nous et contribuez à notre mission : louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels, tout en alliant exigence et démarche RSE.

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