Votre rôle
Vos missions
Rattaché·e au Responsable de l’équipe Microsoft d'un de nos clients grands comptes, vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle des plateformes de notre client.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
* Maintenir en condition opérationnelle les serveurs Microsoft.
* Prendre en charge les incidents en escalade du service desk.
* Assurer les maintenances préventives et correctives.
* Traiter les demandes de services et les changements.
* Élaborer de nouvelles procédures afin de déléguer de l’activité à l’équipe d’exploitation niveau 2.
* Prendre en charge les alertes de supervision de votre périmètre et les traiter.
* Aider au tuning de la supervision.
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