Agent back office - expert amadeus h/f

Le poste de Agent Back Office - Expert Amadeus H/F



Missions :


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Émission de billets sur Amadeus pour les concierges en poste afin d'assurer un service rapide et fluide,


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En parallèle, assister les concierges dans leurs missions et fournir un soutien quotidien dans l'organisation des services proposés (billets de spectacle, réservations de restaurants étoilés, accès à des événements privés, etc.).
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Anticiper et satisfaire les besoins des clients, avec une réactivité et une disponibilité de tous les instants.
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Travailler en collaboration avec des partenaires de luxe (hôtels, restaurants, chefs, artistes, agences de voyage, etc.) pour offrir des services inégalés.
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Assurer une confidentialité totale et une écoute attentive de chaque client, en respectant ses exigences et préférences.





* Primes attractives,
* Télétravail - 2 jours par semaine,
* Shifts tournants - Plage horaire : 7h - 21h30.





Le profil recherché

* Vous maîtrisez pleinement Amadeus,
* Expérience significative dans le secteur du voyage, émission de billets à l'appui,
* Connaissance approfondie des services exclusifs, des destinations de prestige et des tendances du luxe,
* Sens aigu de la discrétion, de l'écoute et de la relation client,
* Autonomie, organisation et réactivité face à des demandes variées et urgentes,
* Maîtrise de l'anglais et idéalement d'autres langues étrangères,
* Passion pour l'art du service et le perfectionnisme.



Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.


L'entreprise

Dans un environnement dynamique et stimulant, vous contribuez à la gestion de demandes uniques pour une clientèle exigeante, en matière de lifestyle, d'événementiel et de voyages. Vous adressez une typologie de clients BtoC et BtoB.

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