Team leader (hf)

Experis recherche un Team Leader (H/F) pour l’un de ses clients basé à Paris 15ème.

Vos missions se décomposent en 2 axes:

1. Animation de l'équipe Encadrement et développement des compétences de collaborateursGestion des plannings des collaborateur
2. L’organisation de l’activité Supervision des activités (piloter et prioriser les tickets)Analyse et suivi de l’activité (mise en place de tableaux de bord)Mise en place des préconisations d’organisation de l’activitéPréparation et animation de réunions

Technical skills

3. Vous possédez une expérience similaire d’au moins 2 ans.
4. Vous possédez une forte expertise dans le support aux utilisateurs et avez une forte expérience dans la relation client.
5. Vous avez à cœur la satisfaction des utilisateurs.
6. Le management de vos collaborateurs est pour vous au centre de vos actions.
7. Vous maitrisez à travers un ITSM, la gestion des incidents et de demandes de service.
8. Vous êtes autonome dans l’utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et savez réaliser des reportings.
9. Vous connaissez les principes d’ITIL et vous êtes le premier acteur de l’amélioration continue.

Soft skills

10. Aptitude à travailler en équipe
11. Sens du service client
12. Rigueur, autonomie et méthode
13. Proactivité et sens de l'organisation

NOS AVANTAGES

14. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
15. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
16. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
17. Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
18. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
19. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
20. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
21. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
22. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
23. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
24. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
25. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
26. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
27. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
28. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.