Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d’accueillir les clients durant la nuit, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ la nuit, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l’appart-hôtel.
Responsabilités
* Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
* Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
* Gérer les arrivées et les départs durant la nuit,
* Effectuer les encaissements et la facturation,
* Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
* Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages,
* Mettre à jour le planning des appartements,
* Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.
Votre profil
Diplômé ou pas, Appart’City privilégie l’expérience professionnelle.
* Exemplarité, passion pour le métier, sens du service client et goût pour le terrain.
* Polyvalence, autonomie et dynamisme,
* Bonne maîtrise de l’anglais.
Le petit plus : connaissance du PMS Protel ou d’un autre logiciel hôtelier.
Pourquoi nous rejoindre ?
* D’intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,
* Développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,
* Vous épanouir sur votre poste et pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.
CDI à 30h à pourvoir dès à présent au sein de l’Appart’City de Paris Gare de Lyon.
Les jours de travail sont : jeudi, vendredi, samedi.
Ce poste est ouvert à un travailleur en situation de handicap.
Rémunération et avantages : salaire mensuel brut de 20€, rémunération majorée de 8% pour les heures de nuit (de 22h à 7h du matin). Carte tickets restaurants créditée de 10€ / jour avec une prise en charge employeur de 60%, mutuelle intéressante et prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 75%.
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