Leader mondial dans l'industrie des véhicules commerciaux, cette entreprise se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité et la durabilité. Avec une présence globale et une expertise reconnue, elle propose une gamme complète de produits et services adaptés aux besoins de ses clients. Forte de ses valeurs de confiance et de respect, elle offre un environnement dynamique, propice à l'épanouissement professionnel et à l'évolution de carrière.
Il s’assure que le matériel est bien adapté et correctement exploité.
Organiser l'activité du service après-vente et gérer une équipe de techniciens itinérants et/ou sédentaires.
Être l’ambassadeur du SAV et veiller à l’image tant en externe qu’en interne.
Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la mise en service ou de panne
# Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
# Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
# Réaliser en cas de besoin des interventions techniques
# Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
# Contribuer au suivi des matériels neufs et de démonstration sur son secteur
# Le responsable SAV doit avoir d’excellentes connaissances techniques liées à nos produits ainsi que de fortes capacités de gestion d’équipe.
Avoir une fibre commerciale importante pour traiter avec les clients, fournisseurs et sous-traitants
Avoir d’excellentes connaissances techniques
Être dynamique, réactif, rigoureux et autonome
Statut: Cadre, CDI en temps plein à 169 h
Avantages: Prime de participation annuelle – Mutuelle – CSE
Expérience: 5 ans minimum dans le milieu de la propreté / voirie, automobile, poids lourd, BTP ou système de levage. Devra impérativement avoir occupé un poste de responsable impliquant le management et le suivi de planning d’équipes techniques itinérantes.
La connaissance de SAP et du secteur serait un plus.
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