Réceptionnaire et référent garanties (h/f)

Fondé en 1981, le Groupe Lefevre est une entreprise familiale dynamique et en pleine expansion, comptant aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 15 sites en Bourgogne-Franche-Comté et Grand Est. En tant que distributeur de renom de la marque DAF, nous avons été honorés du titre de 1er distributeur européen en 2022. Nos activités principales englobent la vente de véhicules utilitaires et industriels neufs et d'occasion, l'entretien mécanique, la réparation de carrosserie, ainsi que la vente de pièces de rechange et d'accessoires.

Pourquoi nous rejoindre ?
Nous croyons en l'épanouissement professionnel de nos employés. En plus de bénéficier d'un environnement de travail collaboratif et dynamique, vous aurez l'opportunité de développer vos compétences, d'évoluer dans votre carrière et de participer activement à notre succès continu. Nous investissons dans la formation et le perfectionnement de nos collaborateurs, car nous savons que votre succès est le nôtre.

Découvrez en plus sur groupelefevre.fr !
Notre Nouveau Défi : Dans le cadre de notre expansion continue, nous recherchons un Réceptionnaire et référent garanties (H/F) pour notre site moderne de Chemaudin-et-Vaux, situé à proximité de Besançon. En tant que membre essentiel de notre équipe, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et contribuerez à notre réputation exceptionnelle dans l'industrie. Vous assurerez également les activités de gestion et d'organisation des prises en charge dans le cadre d'une garantie après-vente selon les procédures définies par le constructeur.
Vous serez l'ambassadeur de notre service après-vente, accueillant nos clients avec professionnalisme et expertise.

Vos Responsabilités :

Accueil Premium :
- Effectuez des diagnostics et contrôles visuels pour chaque véhicule.
- Créez méticuleusement les Ordres de Réparation (OR) pour assurer la clarté des travaux à effectuer.
- Gérez efficacement les parcs clients, établissant ainsi des relations solides et durables.
- Enregistrer les besoins des clients de l'entreprise et les accompagner dans la gestion de leurs garanties.
- Suivre la résolution des garanties en lien avec les clients.

Soutien Actif :
- Planifiez de manière proactive le travail de l'atelier pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Surveillez attentivement l'avancement des travaux, garantissant ainsi le respect rigoureux des délais.
- Effectuez des contrôles de qualité après chaque intervention, assurant ainsi la satisfaction totale de nos clients.
- Assurez-vous de la facturation précise et transparente à la fin de chaque mois.

Contrôle de Qualité :
- Veillez à ce que tous les travaux demandés par les clients soient réalisés de manière exhaustive et conforme à leurs attentes.
- Supervisez minutieusement les temps d'intervention et la qualité des travaux indiqués dans les Ordres de Réparation.
- Garantissez la propreté des postes de travail et le strict respect des normes de sécurité.
- Encadrez et formez les apprentis, contribuant ainsi à l'excellence future de notre équipe.

Supervision des dossiers de garantie :
- S'assurer des droits de garantie.
- Faire le lien avec les constructeurs pour obtenir les accords nécessaires avant toute intervention.
- Créer les dossiers de garantie et gérer les factures associées.
- Assurer le suivi des remboursements.

Dans notre entreprise, la sécurité et la qualité sont nos engagements primordiaux.
Votre Profil :
- Expertise approfondie des caractéristiques techniques des véhicules, démontrant votre passion pour l'industrie automobile.
- Ténacité, dynamisme, intégrité et loyauté, valeurs essentielles pour rejoindre notre équipe.
- Capacité à synthétiser l'information, à atteindre des résultats exceptionnels et à inspirer votre équipe vers l'excellence.
- Ce poste nécessite une aisance avec l'outil informatique, ainsi qu'une organisation et une rigueur certaines.
Le permis C (poids lourd) est un atout, mais pas une exigence.
Nous Vous Offrons :
- Une rémunération attractive pour récompenser votre expertise et votre engagement.
- Une mutuelle d'entreprise familiale pour veiller à votre bien-être et à celui de votre famille.
- Des tickets restaurant (9€ - 60% employeur, 40% salarié).
- Une prime mensuelle sur objectifs allant jusqu'à 250€ brut.
- Une prime qualité semestrielle pouvant atteindre 500€ brut pour reconnaître votre engagement.
- Une prime de participation pour célébrer notre succès ensemble.
- Un contrat à temps plein (39H hebdomadaires) pour garantir votre stabilité professionnelle.

Date de Prise de Poste : Dès que possible.

Si vous êtes prêt à relever le défi, à évoluer au sein d'une équipe passionnée et à contribuer à notre croissance continue, alors rejoignez le Groupe Lefevre ! Envoyez votre CV et faites partie de notre aventure passionnante !
Dans le Groupe Lefevre, nous célébrons la diversité et nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats qualifiés.