Responsable hébergement (f/h)

À propos de nous

Envie de rejoindre une aventure humaine et professionnelle enrichissante ?

Appart’City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine d’établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse et 1 500 collaborateurs, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, où chaque idée compte et où l’humain est au cœur de tout. Cette vision se retrouve dans nos valeurs d’entreprise, votées par l’ensemble de nos collaborateurs : bienveillance, convivialité, cohésion d’équipe et considération de l’individu.

Pourquoi nous ?

Nous croyons que l’excellence de nos services repose avant tout sur nos collaborateurs. En tant que leader des appart-hôtels, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience unique : la liberté d’un appartement avec les services d’un hôtel – le meilleur des deux mondes !

Appart’City c’est aussi …

* Un environnement où agilité et innovation sont encouragées

* Un cadre dans lequel vous pouvez évoluer et vous former

* Une entreprise élue « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Engagée pour la diversité » depuis 2022 par le magazine Capital.

Nous recrutons un Responsable Hébergement (F/H) pour intégrer la Team de l’Appart’City de Lyon Gerland (69007).


Mission

Votre poste

Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous êtes en charge de l’organisation et de la qualité des prestations offertes par les services hébergement et étages.

Vos principales missions :

* Recruter, intégrer, former, accompagner et coordonner l’activité de votre équipe constituée de 5 réceptionnistes et une dizaine de personnel d’étages permanents et extras

* Gestion des stocks : produits d’accueil, linge, matériels et produits d’entretien

* Gestion du RH : recrutement, contrats, gestion SIRH réception et étages

* Suivi du linge : comptage et qualité avec le prestataire

* Contrôle chambre

* Supervision des commandes étages et pdj

* Optimiser le taux d’occupation, le prix moyen de vente des appartements,

* Veiller à la sécurisation du chiffre d’affaires,

* Assurer la mise en œuvre de la stratégie tarifaire définie par la direction et le respect des procédures et standards qualité du groupe,

* Appliquer et veiller à l’application des règles d’hygiène et de sécurité au sein de l’établissement


Profil

Votre profil

Diplômé ou pas, Appart’City privilégie l’expérience professionnelle.

* Bon niveau d’anglais pour échanger avec la clientèle étrangère

* Tempérament de leader, capacité à fédérer

* Bonnes aptitudes commerciales et sens des responsabilités

* Exemplarité, passionné par le métier et sens du service client

* Disponibilité, organisation et réactivité

Le petit plus : connaissance de Protel ou d’un autre logiciel hôtelier.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité pour vous :

* d’intégrer un Groupe dynamique et de contribuer à son succès,

* de développer ses compétences grâce à notre Académie de formation et nos formations externes,

* de vous épanouir sur votre poste et de pouvoir évoluer grâce à nos nombreuses opportunités.

Conditions salariales

* CDI à 39h à pourvoir dès à présent,

* Rémunération attractive : 2496,13€ bruts mensuels

* Carte tickets restaurants (10€/jour, pris en charge à 60%),

* Remboursement frais de transports en commun,

* Mutuelle avantageuse,

* Appart'City s'engage en faveur de l'inclusion et de l'égalité, nous accueillons avec bienveillance toutes les candidatures dans un environnement de travail inclusif, adapté aux personnes en situation de handicap

* Accès à notre comité d’entreprise.

Le parcours de recrutement …

Nous nous engageons à analyser votre candidature sous 15 jours. Si votre profil correspond, vous serez contacté(e) pour un échange téléphonique suivi d’un entretien.