L'équipe Appareils de Digital WorkPlace de notre client est à la recherche d'un(e) ingénieur(e) pour l'intégration des postes de travail tertiaires avec compétence MacOS et des appareils / devices mobilité et téléphonie.
L'équipe Appareils :
* Répond aux besoins d'équipements informatiques individuels ou collaboratifs pour les utilisateurs tertiaires et industriels.
* Assure le fonctionnement opérationnel de l'ensemble des appareils (sécurisation, montées de version OS, supervision, ...).
* Suit et améliore de façon continue les processus mis en place avec l'Infogérant bureautique en charge de la gestion des incidents et des demandes.
* Veille continuellement aux nouveautés technologiques pour proposer des outils et services novateurs aux utilisateurs et répondre aux enjeux de l'entreprise (Ex : Performance financière et empreinte carbone).
L'équipe appareils a aussi en charge la gestion système des appareils mobilité et téléphonie (installation, paramétrage, mises à jour), le matériel étant acheté par une autre équipe produit qui a la responsabilité utilisateur du service.
La mission consiste à :
* Réaliser des travaux d'ingénierie et d'intégration technique :
o Qualifier un nouveau matériel / appareil.
o Implémenter / paramétrer les composants / fonctions système du produit.
o Réaliser des tests de non-régressions techniques du produit.
o Configurer / intégrer le produit dans son outil de gestion.
o Développer des scripts techniques.
o Participer à la conception du produit avec l'architecte.
o Réaliser des études techniques.
o Définir / formaliser les spécifications détaillées du produit.
o Rédiger des procédures techniques (installation, exploitation, support).
* Assurer un support à l'exploitation assuré par l'infogérant :
o Prendre en charge les incidents en exploitation en tant que support niveau 3.
o Appuyer les équipes d'exploitants / infogérants dans le cadre d'une mise en exploitation.
o Contribuer à la vérification du bon fonctionnement de l'infrastructure.
* Veille technologique :
o Contribuer dans la relation avec les éditeurs / constructeurs.
o Proposer des solutions innovantes.
Profil candidat :
I. Compétence technique attendue :
* Environnement technique :
o Maitrise du Hardware poste de travail : Lenovo, Microsoft, Dell, Mac, Panasonic.
o Maitrise des OS : Microsoft Windows 10 / 11, MacOs.
* Maitrise hardware des appareils mobiles :
o Smartphones (Samsung et iPhone notamment).
o Téléphonie fixe (Polycom notamment).
o Microsoft Surface Hub.
o Microsoft Teams Room (Logitech notamment).
* Maitrise des systèmes mobiles (Google Android, Apple IOS, Windows 10 Collaboration).
* Maitrise des logiciels du socle système (navigateur, VPN, Office).
* Maitrise des outils de packaging.
* Maitrise des langages de script : powershell.
* Maitrise de Microsoft Intune.
* Maitrise de JAMF connect / pro.
* Connaissance des services logiciels de MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager).
* Connaissance de l'Active Directory (GPO, ...), et de Azure AD.
II. Qualités requises :
* Capacité d'analyse et de synthèse, capacité de rédaction.
* Faire preuve de méthode, de pragmatisme et de rigueur.
* Savoir expliquer, argumenter, convaincre et être force de proposition.
* Faculté de rapporter et de rendre compte de l'avancement des travaux, des problèmes et des risques.
* Connaissances processus ITIL, méthodes agiles.
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