Gestionnaire technique de compte – f/h

Lieu : Clermont-Ferrand
Démarrage : Dès que possible
Type de contrat : CDI
Rémunération : selon profil
Avantages : mutuelle, prévoyance, complémentaire retraite, carte restaurant, RTT, CSE, voiture de service
Déplacement : à prévoir au niveau régional

Abicom vous propose une aventure enrichissante et conviviale pour participer au développement de ses services managés.

Au sein d’une équipe riche en compétences, vous serez l’interlocuteur technique des clients de votre portefeuille. Vous accompagnez les dirigeants d’entreprises ou responsables dans leur stratégie informatique et diverses demandes.

Vos missions sont les suivantes :

* Gestion de la relation client;
* Garantir le bon déroulement des contrats de services du client;
* Conseil et accompagnement des clients sur les choix et évolutions technologiques et matériels;
* Identification des projets potentiels;
* Réalisation d’audits techniques;
* Qualification des demandes et besoins techniques;
* Suivi du déroulement du projet : organisation et participation aux Comités de Pilotage;
* Coordination des différents prestataires;
* Suivi du parc informatique (PC et serveurs);
* Réalisation d’interventions techniques sur l’environnement M365;
* Rédaction de compte-rendu et documentations;
* Participation à l’amélioration continue;
* Réalisation de reporting;

En résumé, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille.

Vous intervenez sur les environnements technologiques suivants :

* Environnement M365;
* PC et serveurs;
* Windows Server Client, GPO, etc.

Ainsi que sur une typologie variée de clients.

Au-delà des compétences relationnelles et comportementales essentielles attendues :

* Rigueur et organisation;
* Sens de l’analyse et de la synthèse;
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services;
* Bonnes qualités relationnelles et de communication;
* Esprit d’initiative et proactivité;

Nous attendons de vous plus particulièrement la maîtrise des environnements techniques suivants :

* Maîtrise approfondie d’Active Directory et d’Okta;
* Connaissance des protocoles d’authentification (LDAP, OAuth, SAML);
* Expérience dans l’intégration de systèmes IAM avec d’autres applications;
* Connaissances en scripting;

Et plus généralement :

* Maîtrise professionnelle de l’anglais;
* Expérience internationale;
* Maîtrise du référentiel ITIL;
* Vous avez une forte appétence pour la relation client et l’accompagnement technique;
* Vous disposez de solides connaissances sur le réseau, l’environnement M365, postes de travail et serveurs;
* Votre sens du service, votre motivation et votre relationnel sont vos atouts;
* Vous aimez travailler en équipe;

Rejoignez une structure Auvergnate leader sur son marché dotée d’un rayonnement en France et à l’international. Profitez de la dynamique de croissance portée par les services managés, notamment dans les domaines de l’intégration, de l’assistance technique, et du support, valorisant pleinement le développement et la montée en compétences de ses nouveaux collaborateurs.

Ce challenge vous intéresse ? Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Vous souhaitez rejoindre l’aventure Abicom et vous épanouir dans un environnement réactif et propice à l’évolution au sein d’une équipe d’experts, jeunes et dynamiques ? Envoyez-nous votre candidature !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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