Ingénieur(e) de service – spectroscopie moléculaire & atomique

Job Description

Agilent inspire les découvertes qui font progresser la qualité de vie. Nous fournissons aux laboratoires du monde entier des instruments, des services, des consommables, des applications et notre expertise. Agilent permet aux clients d’obtenir les réponses et les informations qu’ils recherchent afin qu’ils puissent faire ce qu’ils font le mieux : améliorer le monde qui nous entoure. Plus d'informations sur Agilent sont disponibles sur www.agilent.com.

Chaque jour, les Ingénieur(e)s de Service d'Agilent aident nos clients à résoudre les problèmes qui permettent aux scientifiques de faire des découvertes qui améliorent la qualité de la vie. Au cours de notre travail, nous fournissons des solutions et un soutien qui permettent aux laboratoires de fonctionner de manière efficace. Rejoignez notre organisation dynamique pour faire partie de ce travail enrichissant !

En tant qu'Ingénieur(e) de Service sur le terrain pour Agilent, vous travaillerez au sein des laboratoires de nos clients. Il est donc essentiel de toujours avoir le goût d'apprendre de nouveaux produits. L'application de vos compétences en communication, de votre créativité et de votre proactivité est essentielle. La capacité à résoudre les problèmes de vos clients et votre engagement à fournir le plus haut niveau de service est la clé de la réussite de vos clients.

Vous serez responsable d’aider nos clients lors de l'installation, la mise en œuvre, la maintenance et la réparation sur site des solutions Agilent. Nos gammes de produits variés incluent du matériel/instrument, des logiciels et consommables, ainsi que des systèmes d'exploitation. Votre focus sera sur notre gamme de spectroscopie moléculaire et atomique (ICP-MS, ICP-OES, Raman, UV-Vis, FTIR...)

Vos missions consisteront à :

1. Installer et optimiser les produits et les configurations matériels sur les sites des clients.
2. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance du produit.
3. Effectuer la maintenance et les réparations.
4. Assurer la satisfaction de la clientèle en l'informant des opérations de maintenance préventive et des configurations susceptibles d'affecter les performances du produit.
5. Répondre de manière proactive aux problèmes d'équipement potentiels afin d'empêcher toute interruption imprévue des activités du client.
6. Former d'autres ingénieurs de terrain et clients aux solutions.

Pour ce poste, vous effectuerez des déplacements réguliers en Ile-de-France et ses départements limitrophes, et plus occasionnellement sur le reste de la France (une voiture de fonction sera mise à votre disposition).

Qualifications

Nous recherchons une/un candidat(e) motivé(e) avec une réelle appétence pour la relation client et le background suivant:

1. Diplôme universitaire idéalement en Chimie (Chimie Analytique, Biochimie…) ou un autre domaine des Sciences de la Vie.
2. Expérience significative sur des techniques/méthodes analytiques en spectroscopie moléculaire et/ou atomique (ICP-MS, ICP-OES, Raman, UV-Vis, FTIR...).
3. Expérience sur un poste similaire en support technique OU en tant qu'utilisatrice/teur de ces produits.
4. Bonne compréhension orale et écrite en anglais.

Sur le plan personnel, vous êtes autonome, proactif(ve) et orienté(e) client. Vous possédez des bonnes capacités de communication pour échanger à différents niveaux. Enfin, vous aimez prendre des initiatives, travailler en équipe et résoudre des problèmes.

Agilent offre :

* L’opportunité d'évoluer au sein d'une entreprise internationale pour développer vos compétences.
* Un engagement sur l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
* Un cadre bienveillant, fondé sur l'intégrité, l'information et la confiance.
* Un environnement orienté vers la qualité et l’innovation pour nos clients dans des secteurs d’activité dynamiques et en perpétuel évolution.
* Rémunération et avantages sociaux compétitifs, voiture de fonction, bonus annuel, régime de retraite d'entreprise, mutuelle et assurance.

Travel Required: 75% of the Time

Shift: Day

Duration: No End Date

Job Function: Services & Support

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