Dspap/dtsp75/cp15/saip/bdep/accueil – chargé d'accueil et d'information h/f

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales

Le chargé d’accueil a pour mission de :
- réceptionner les appels téléphoniques des usagers
- assurer l’accueil physique des usagers de la CSP
- recevoir, écouter et renseigner les usagers
- orienter les usagers vers les services compétents et assurer la mise en relationnel
- enregistrer les données relatives à l’accueil des usagers sur le logiciel RAPID

Votre environnement professionnel :

Activités du service
Au sein de la Circonscription de Sécurité de Proximité (CSP) du 15ème arrondissement, le service de l’accueil dépend du Service de l’Accueil et de l’Investigation de proximité (SAIP), oriente les usagers vers les services compétents et assure l’accueil téléphonique et physique des administrés.

Composition et effectifs du service
La Brigade des Délégations et des Enquêtes de proximité (BDEP) - groupe plainte - est composée de 20 effectifs : 2 gradés, 15 gardiens de la paix et 3 adjoints administratifs.

Liaisons hiérarchiques
Le commandant de police, adjoint au chef du SAIP

Le commissaire de police, chef du SAIP

Liaisons fonctionnelles
Toutes les unités du service

Vos compétences principales mises en œuvre (listes déroulantes)

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique

niveau pratique

à acquérir

Connaître l'environnement professionnel

niveau pratique

à acquérir

Savoir-faire

Savoir analyser

niveau pratique

requis

Savoir appliquer la réglementation

niveau pratique

requis

Savoir travailler en équipe

niveau pratique

requis

Savoir-être

savoir accueillir

niveau maîtrise

requis

avoir le sens des relations humaines

niveau pratique

requis

Vos perspectives :

Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir votre parcours professionnel au sein de la police nationale grâce à une très bonne connaissance de cet environnement mais aussi d’évoluer vers d’autres directions et services au sein du Ministère de l’Intérieur. Les connaissances administratives acquises sur ce poste seront utiles à la préparation aux examens professionnels et concours internes de la fonction publique.