Responsable d’activité cs corp (h/f) - valenciennes - cdi

Responsable d’activité CS CORP (H/F) - Valenciennes - CDI

Je suis Vanessa, Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour accompagner nos ambitions stratégiques, je suis à la recherche d’un Responsable d’activité CSCORP (H/F), en CDI, à Valenciennes (59).

Qui sommes-nous ?

Lyreco est une entreprise internationale, dont 2000 collaborateurs en France, spécialiste de la distribution de produits et services pour l’environnement de travail. Nos valeurs ? Passion, Excellence, Respect et Agilité.

Lyreco est Supporteur Officiel des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024. Un partenariat inscrit dans un projet ambitieux d’économie circulaire, grâce auquel Lyreco réaffirme une fois de plus son positionnement de fournisseur incontournable des lieux de travail éco-responsables.

Vos missions principales:

1. Garantir la qualité de service pour nos Clients Grands comptes.
2. Avoir une bonne connaissance de l’environnement de nos Clients Grands comptes pour accompagner la customer journey.
3. Assurer le pilotage de l’activité et l’application des process dans une démarche forte d’amélioration continue.
4. Leader une équipe de plusieurs managers de proximité.
5. Assurer un coaching de proximité pour la montée en compétences.
6. Animer, accompagner et former les managers pour favoriser l’autonomie et la performance de leurs équipes.
7. Piloter et maîtriser les leviers d’optimisation de la performance de l’activité.
8. Travailler en transversalité avec les différents services.
9. Maintenir une bonne expérience collaborateur.
10. Participer au plan d’amélioration continue en faisant des remontées factuelles et structurées et en étant force de proposition.

Profil recherché:

1. Idéalement, connaître le monde CORP.
2. Être centré Client.
3. Avoir une connaissance forte du terrain, avec des bases solides en gestion de flux et de production.
4. Avoir une expérience managériale reconnue : manager de proximité, fédérateur, force de proposition et leader dans l’accompagnement au changement.
5. Être rigoureux et organisé pour une gestion efficace de l’activité.
6. Être reconnu pour votre Leadership.
7. Être orienté résultats et faire preuve de capacités d’analyse.
8. Être autonome et agile, avec des initiatives et de l’anticipation.

Vous avez d’autres cordes à votre arc? Chez Lyreco, l’implication et l’enthousiasme sont aussi importants que votre parcours. Nous serons ravis de les découvrir!

Pourquoi nous rejoindre?

1. 2 jours d’intégration au siège + accompagnement métier adapté.
2. Suivi régulier de votre manager et des perspectives d’évolutions internes (27% de mobilité interne en 2023).
3. Prime annuelle, soumise à objectifs individuels.
4. Prime de participation et d’intéressement + PEE.
5. Des actions en faveur de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie d’entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d’entreprise).
6. Télétravail possible (jusqu’à 2 jours/semaine).

Notre processus de recrutement:

1. Un échange par téléphone avec Claire, chargée de recrutement, pour valider les prérequis.
2. Un entretien avec votre manager et Claire.
3. Un test de personnalité.

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

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