Technicien de maintenance informatique h/f

Le Service de Contrôle Judiciaire et d'Enquêtes, créé en 2001, intervient sur le territoire métropolitain et en outre-mer.
Il propose un éventail d'actions visant à participer tant à l'individualisation de la décision de justice qu'à la prévention de la délinquance et la récidive.
Le SCJE dispose d'une équipe professionnelle, pluridisciplinaire, dynamique et réactive composée de juristes, de travailleurs sociaux et de psychologues dans l'optique d'apporter une prise en charge globale et adaptée.
Le SCJE est une association socio judiciaire, intervenant auprès de tribunaux dans le but de favoriser, tant dans le champ pénal que civil, l'individualisation de la réponse judiciaire ; créer des conditions de recours aux alternatives à la détention et prévenir la récidive.


Le Siège social du SCJE recherche son/sa futur(e) Technicien(ne) de Maintenance Informatique.


En tant que Technicien de Maintenance Informatique, vous serez rattaché(e) au Chef de Projet Infrastructure et Sécurité Informatique et collaborerez avec le Chef de Projet Digitalisation et BI. Vous jouerez un rôle clé dans la maintenance quotidienne des équipements informatiques, l'assistance technique aux utilisateurs et la gestion des dysfonctionnements du système d'information.


Responsabilités principales :
Mission 1 : Maintenance et support technique

- Gestion du parc informatique : Assurer le fonctionnement optimal des équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, etc.), en veillant à leur disponibilité et performance.
- Diagnostic et résolution des incidents : Identifier et résoudre les problèmes techniques liés aux matériels et logiciels dans les plus brefs délais.
- Installation et configuration : Installer de nouveaux équipements et logiciels, en respectant les configurations définies par l'équipe technique.
- Gestion des réseaux et connexions : Assurer la connectivité et l'intégrité des réseaux internes, effectuer la maintenance des réseaux locaux (LAN, Wi-Fi) et résoudre les incidents de connexion.
- Intégration des systèmes : Participer à l'intégration des nouvelles solutions d'infrastructure sous la supervision du Responsable.
Mission 2 : Formation et assistance des utilisateurs

- Formation des utilisateurs : Organiser des sessions de formation sur les outils et logiciels informatiques utilisés en interne, en collaboration avec Rémi et Blandine.
- Support technique de 1er niveau : Répondre aux demandes de support et fournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les incidents logiciels ou matériels courants.
- Gestion de la FAQ interne : Créer et mettre à jour des documents d'assistance (FAQ, guides utilisateurs) pour permettre une autonomie accrue des collaborateurs.
Mission 3 : Support au développement et aux projets de digitalisation

- Recettage des nouveaux outils : Tester les nouveaux outils métiers en collaboration avec Blandine et signaler les éventuels bugs ou incohérences.
- Assistance dans la gestion des outils métier : Intervenir dans le suivi du logiciel RB2 et répondre aux demandes de niveau 1 (dépannage et gestion des incidents courants).
- Escalade des incidents critiques : Remonter les problèmes complexes ou critiques au Responsable (niveau 2), qui se charge de la résolution.


Prise poste avril 2025.
Diplômes requis :

- Bac +2 en informatique, idéalement un BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) option SISR (Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux) ou un BUT Informatique.
- Autres formations complémentaires : BTS SN (Systèmes Numériques) ou un Bac professionnel en systèmes numériques, spécialité informatique et réseaux.
Parcours professionnel :

- Une formation initiale en informatique (BTS, BUT) qui inclut des stages pratiques ou de l'alternance dans des environnements professionnels.
- Expérience d'au moins 1 à 2 ans dans un poste similaire ou dans un environnement technologique.
Compétences techniques :

- Informatique de base : Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS) et des outils bureautiques (Office 365, Outlook, etc.).
- Maintenance matérielle et logiciels : Connaissances solides en dépannage et réparation des équipements informatiques, ainsi qu'en installation et configuration de logiciels.
- Réseaux : Compréhension des réseaux informatiques de base (LAN, Wi-Fi) et capacité à résoudre les problèmes de connexion.
- Gestion des systèmes : Compréhension de l'administration système, notamment pour les environnements Windows.
Qualités personnelles :

- Pédagogie et communication : Savoir transmettre des connaissances techniques de manière claire et accessible aux utilisateurs.
- Réactivité et organisation : Être réactif face aux demandes et incidents, tout en restant organisé dans la gestion des priorités.
- Esprit d'équipe et autonomie : Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome pour la gestion des missions quotidiennes.
Titres restaurant + mutuelle + congés supplémentaires + prise en charge des transports en commun à 50%