Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos clients et nos candidats dans une logique de partenariat durable et engagé.Michael Page en France rassemble plus de 300 consultants spécialisés dans le recrutement pour 21 secteurs d’activités différents partout en France. Notre objectif : changer la vie de de ceux qui nous font confiance, clients, candidats et collaborateurs, en leur donnant l’opportunité de réaliser tout leur potentiel.
Rattaché à la VP Key Accounts, basée en Allemagne, vous êtes responsable de la mise en place des accords grands comptes, en accord avec la stratégie et les process internes de l'entreprise.
Ce poste nécessite une approche proactive, intégrant les retours des clients et optimisant les process avec les services internes (supply chain, tender, contract management) dans une logique de service clients forte.
A ce titre vos missions sont les suivantes :
* Assurer l'onboarding des nouveaux clients grands comptes par la bonne prise en main des clients sur l'ensemble des aspects,
* Être le point d'interaction central en interne, afin d'assurer une intégration fluide des nouveaux clients, en phase avec les attentes contrats, en anticipant les potentielles difficultés pour proposer les ajustements nécessaires,
* Adapter les offres du Groupe, en intégrant les retours clients, les retours opérationnels en se basant sur vos échanges avec les équipes des différents services et pays du Groupe,
* Organiser des points réguliers pour mesurer la qualité de service et les zones d'améliorations,
* Mesurer, analyser et synthétiser la mise en place des projets grands comptes,
* Développer et mettre en place les stratégies de fidélisation pour les clients existants afin de consolider des relations fiables et durables,
* Faire converger différents intérêts dans un objectif commun.
Issu d'une formation supérieure en management, vous bénéficiez d'au moins 5 ans d'expérience en management de projet en environnement B2B. Vous avez une solide compréhension des process grands comptes en environnement matriciel et international.
Doté d'un anglais courant, vous avez d'excellentes qualités relationnelles ainsi qu'une communication claire permettant d'engager les parties prenantes autour de vos projets.
Vous être proactif, problem solver, à l'aise avec les outils informatiques et avez la capacité à mener plusieurs projets en respectant les délais. Enfin vous souhaitez vous investir dans un Groupe international, offrant un cadre de travail dynamique et collaboratif avec des perspectives.
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