Poste : Vos missions seront les suivantes : Management du service : Définir des objectifs à réaliser, contrôler les tableaux de bord et analyser les résultats, Animer et superviser les activités du service, Former les collaborateurs à certains savoir-faire nécessaires aux activités (respect des bonnes pratiques et normes qualitatives de l'activité). Management des ressources humaines : Gérer les ressources humaines : Organiser et gérer les plannings, les congés et les formations, réaliser les entretiens annuels d'évaluation/appréciation, Définir les besoins en formation du personnel, Recruter le personnel. Conduite et suivi des activités : Définir et veiller au respect des procédures, Répartir les missions et les tâches incombant au service, Superviser l'organisation des activités, Gérer les difficultés, les conflits ou les dysfonctionnements dans le service, Animer des groupes de travail sur différents thèmes liés au développement des activités du service. Suivi qualité : Créer ou développer des outils de contrôle de l'activité du service (tableaux de bord), Améliorer la qualité, l'efficacité et la réactivité du service rendu par le service. Profil : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap. Pour prétendre à ce poste, vous devrez : Idéalement être titulaire d'un diplôme dans le domaine des assurances, Avoir au moins une première expérience en management d'une équipe dans le secteur assurantiel, Posséder de bonnes qualités managériales et d'écoute, Faire preuve de leadership. Entreprise : Notre client est un acteur important de la mutualité dans la région Grand-Est.
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