Description du poste
Vos missions :
1. Encadrer, coordonner et animer son réseau technique régional
2. Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par le respect des délais d’intervention et la qualité des dépannages
3. Sécuriser les ventes d’équipements CHR en étant garant de la conformité et de la qualité des installations des machines.
1/ Animer et diriger le réseau technique régional
4. Maintenir et faire évoluer le réseau technique
5. Apporter un management et un support technique quotidien, auprès des prestataires et des techniciens de son secteur en cas de difficulté
6. Effectuer des analyses techniques de dossiers et apporter des éléments d’aide à la décision sur demandes ponctuelles
7. Accompagner les intervenants techniques dans la recherche et l’identification de pièces détachées spécifiques et d’équivalences pour garantir les meilleurs délais de livraisons
8. Formaliser les rapports techniques permettant la résolution de litiges avec les fournisseurs
9. Participer à l’amélioration continue des gammes par la remontée aux fournisseurs des pannes à répétition
10. Intervenir chez les clients notamment en cas de besoin de support des techniciens internes ou externes
2/ Garantir la qualité du service aux clients
11. Mesurer la performance individuelle et collective de son équipe
12. S’assurer du respect des règles et procédures et des délais
13. S'assurer du suivi commercial des clients externes et internes.
3/ Développement des connaissances techniques et produits
14. Assurer une veille du marché et des nouvelles technologies chez les fournisseurs et organismes partenaires en France et à l’étranger
15. Cascader les formations auprès du réseau technique de son secteur et participer à la montée en compétences
16. Être le référent technique des Halles de son secteur
17. Être partie prenante des rituels liés à son activité
Vous allez vivre chez nous :
18. L’opportunité de réinventer la restauration de demain
19. L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
20. Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
21. La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France: nos halles.
Qualifications Nous allons aimer chez vous :
22. Votre expérience de minimum 5 ans sur le terrain dans le domaine de la maintenance des équipements de cuisine professionnelle ou de l'électroménager
23. Votre capacité à accompagner et manager une équipe
24. Votre sens de résultat et de satisfaction clients
25. Votre sens du relationnel et de négociation
Informations supplémentaires Pourquoi nous choisir :
26. Un accompagnement, des possibilités d’évolution diverses et une formation continue
27. Une équipe innovante et dynamique
28. Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur
29. Des avantages sociaux : mutuelle + Remise sur les achats
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