Chargé d'assistance h/f

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ?

Pour le groupe Groupama, c’est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. – Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble.

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l’assistance et l’assurance affinitaire.

Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 !

Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien – A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !

Nous recrutons 2 Chargé(e)s d'Assistance pour renforcer nos équipes du pôle Life dans le cadre d'un CDI à pourvoir dès le 13 janvier 2025 !
- Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions :
- Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise
- Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients (retour d’hospitalisation, effraction à domicile, dégât des eaux...), les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi
- Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution

Vous travaillerez 34h30 par semaine sur 4 jours, soit 8h38/jour+1h de déjeuner du lundi au dimanche, avec une amplitude horaire de 10h à 21h08.

Pourquoi choisir Mutuaide ?
- Un parcours d’intégration et de formation complet vous permettant de développer vos compétences !
- Un cadre de travail agréable permettant de bien concilier vie personnelle et vie professionnelle (salle de sport, médiathèque, salles de repos…)
- Une rémunération brute annuelle de 25100€
- Prime de participation et d'intéressement
- CESU (à partir de 3 mois d’ancienneté)
- CSE
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 75%
- Le remboursement des frais de transports en commun à 100% pour le trajet domicile-travail ou une place de parking
- A deux pas du centre commercial Les Arcades, et du RER A – Noisy-le-Grand Mont d’Est

- Vous avez l’envie d’aider et aimez vous rendre utile : être à l’écoute et trouver des solutions est pour vous une seconde nature.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
- Vous possédez une excellente communication orale et écrite, et êtes capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs.
- Vous faites preuve de réactivité, d’organisation et d’un fort engagement, avec pour priorité la satisfaction des clients.

Ce que nous cherchons avant tout, c’est une personnalité : votre envie d’apprendre et de contribuer est plus importante qu’un diplôme spécifique !

Alors n’hésitez plus et rejoignez-nous !