Nous recherchons un(e) Responsable d’Exploitation organisé(e) et polyvalent(e) pour renforcer notre équipe et contribuer activement à notre réussite. Vous occuperez un poste opérationnel au sein de notre agence et participerez à la réalisation de nos objectifs.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui valorise le talent, le dévouement et le bien-être de ses collaborateurs, alors Lustral est fait pour vous. Rejoignez-nous et ensemble, construisons l’avenir !
Principales missions :
Déploiement des objectifs stratégiques
* Mettre en œuvre les objectifs stratégiques, opérationnels et commerciaux définis par la Direction Générale et son supérieur hiérarchique.
* Traduire les orientations stratégiques en plans d’action concrets pour son équipe.
Management des équipes d’exploitation
* Superviser et encadrer les équipes.
* Assurer le développement professionnel des membres de l’équipe, en fournissant des formations et des opportunités de croissance.
Gestion du personnel
* Contribuer à la politique de recrutement en identifiant les besoins en personnel et en participant aux processus de sélection.
* Veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d’hygiène et de sécurité.
* Promouvoir un environnement de travail sain et motivant.
Gestion financière et budgétaire
* Élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.
* Optimiser les ressources pour garantir une rentabilité maximale.
Gestion des relations clients
* Maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, en s’assurant de leur satisfaction.
* Traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients.
Assurance qualité
* Appliquer et faire respecter les cahiers des charges contractuels.
* Contrôler et s’assurer de la qualité des prestations fournies par les équipes opérationnelles, en utilisant des indicateurs de performance.
Représentation de l’entreprise
* Représenter l’entreprise auprès des clients et fournisseurs.
* Participer aux négociations et entretenir des relations constructives avec toutes les parties prenantes.
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