Chargé de clientèle h/f

ISI, votre agence de proximité à taille humaine et à l'esprit familial recherche dans le cadre de son développement et l'accompagnement de son client dans le secteur de la commercialisation d'objets personnalisés, 1 chargé de clientèle H/F

Confiance, Accompagnement et transparence sont nos alliés

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et bienveillant

Savoir-faire reconnu

Respect de l'environnement En intégrant cette entreprise, vous aurez pour missions :

- Accueillir, conseiller et assister les clients (en physique, par téléphone ou par mai).

- La gestion administrative du cycle de vente : gérer l'ensemble des contrats de vente depuis la prise de commande jusqu'à la facturation, en collaboration avec l'équipe commercial.

- Superviser les achat auprès des différents fournisseurs en Europe et Asie.

- Accompagner l'équipe commercial pour assurer la relation client (recherche de produit, relance des devis, négociation fournisseur, commercialisation des produits et services) pour faciliter le développement de la clientèle et sa fidélisation.

- Faire respecter et appliquer le cahier des charges et les procédures en interne. Et l'utilisation de l'outil de travail.

- Contribuer à alimenter la base de données clients en binôme avec l'équipe commercial.

- Assurer un bon suivi des dossiers (la satisfaction du client) dans le respect des procédure ISO 9001 et ISO 14001.

- Traiter les réclamations et les litiges clients.

Poste à pourvoir en CDI

Rémunération : à partir de 2100€ brut/mois

Horaire de journée (39h/semaine)