Hôte(sse) d'accueil / agent d'information et d'orientation

Contexte

Au sein du Centre de la Tour de Gassies, la personne assure l'accueil physique et téléphonique du patient et de son entourage en les renseignant et les orientant vers l'interlocuteur ou le service approprié en interne ou externe dans le respect des règles de confidentialité.


Dans le cadre d'une mutation du titulaire du poste, l'UGECAM Aquitaine recrute un/une Hôtesse-Hôte d'accueil (H/F), en CDI à temps complet.

Mission/Activités

* Accueillir, orienter et informer, en face à face ou au téléphone, les personnes accueillies et leur entourage
* Admission administrative physique du patient : création des dossiers dans MEDSPHERE
* Assurer le service du standard téléphonique du site
* Gestion du courrier arrivées/départs
* Gestion du système téléphonique : ouverture et fermeture des lignes, encaissement des forfaits téléphoniques patients
* Commander et contrôler les transports pour les consultations externes pour les patients hospitalisés
* Assurer la tenue de la caisse, sur délégation de l'agent comptable (télévision, téléphone, …)
* Contrôler l'accès à l'établissement et alerter les services compétents en fonction des urgences identifiées
* Tenir les tableaux de bord de l'accueil (saisie et contrôle)

La personne sera sous l'autorité hiérarchique et fonctionnelle du responsable Admissions/facturation.

Compétences

* Connaissance d'Excel, Word et Outlook
* Aptitude au travail en réseau et en équipe
* Organisation, force de proposition
* Dynamique, impliqué(e), rigoureux(se)
* Autonome
* Capacités d'adaptation

Formation

- Diplôme niveau Bac
- Expérience 2 ans exigée

Informations complémentaires

Horaires en journée du lundi au vendredi - Pas de télétravail possible

Une lettre de motivation, accompagnée d'un C.V. et des photocopies des diplômes (originaux à présenter en cas de recrutement)
Candidatures via le site LaSecuRecrute
https://www.lasecurecrute.fr/accueil