Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)
Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)
Gestionnaire Sinistres Auto et Relation Clients - CDD - Troyes H/F
Description du poste
Localisation : Troyes
Type de contrat : CDD à pourvoir dès que possible (durée 4 mois renouvelable)
Envie de donner du sens à tes compétences ? Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. Notre Groupe écrit l'aventure du mutualisme depuis plus de 120 ans et accompagne des hommes et femmes engagés pour leur territoire. Notre raison d'être fait écho en toi ? Rejoins-nous et viens écrire ta belle histoire à nos côtés !
Assureur responsable et de proximité, nous accompagnons nos sociétaires dans chaque moment de leur vie et de leurs projets.
Groupama Nord-Est c’est 1200 collaborateurs engagés au service de nos 284 000 sociétaires et présents sur 6 départements (Nord – Pas-de-Calais – Aisne – Marne – Ardennes – Aube).
Nous recrutons notre futur Gestionnaire sinistres auto et relation clients H/F pour notre pôle auto situé à Troyes en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité.
Responsabilités
1. Activité téléphonique en relation clients, et remontée d'informations vers les autres services pour optimiser la prestation aux clients.
2. Gestion des sinistres automobiles matériels, tout en assurant une activité de relations clients.
3. Constitution des dossiers et détermination des responsabilités.
4. Calcul des coûts prévisibles de l'événement puis mise en œuvre des procédures définies.
5. Information du client ou de la victime tout au long de la vie du dossier et réponse aux demandes diverses.
6. Respect des engagements envers les clients dans des délais satisfaisants.
Qualifications
De formation bac +2 (BTS Assurance/DUT Carrières Juridiques) :
* Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion de sinistres et dans la prise en charge des demandes clients.
* Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
* Vous avez de bonnes connaissances en techniques d'assurances.
* Vous êtes reconnu pour votre sens de l'analyse et votre esprit de synthèse.
* Vous êtes rigoureux, avez un bon relationnel, le sens du service client et faites preuve de réactivité.
* Vous êtes organisé, autonome et capable de gérer simultanément plusieurs dossiers.
Type de contrat
CDD
Télétravail
Non spécifié
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3
Catégorie emploi
Salaire
27 500€/13 mois
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans
Demandeur
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Informations générales
Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).
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