Technicien sav automatismes h/f

Créé en 1972, le groupe CAME est devenu, en 50 ans d'existence, l'un des leaders sur le marché de l'automatisme de portails. Avec plus de 2 000 collaborateurs à travers le monde, le groupe a su s'imposer sur les marchés du contrôle d'accès résidentiel et tertiaire en proposant des produits fiables et innovants. Au cours de ses dernières années, CAME a diversifié sa gamme de produits par le rachat de différentes sociétés expertes avec des gammes qui s'étendent sur :
- La motorisation de portails, de portes de garage, de portes automatiques et de volets roulants
- L'interphonie et la vidéophonie
- Les systèmes d'alarme
- La vidéosurveillance
- La domotique
- Les contrôles d'accès piétons et routiers

Grâce à cette offre globale et connectable à système domotique, CAME se veut tourner vers l'avenir afin de devenir l'un des acteurs majeurs sur le marché de la maison connectée.

CAME France, la filiale nationale du groupe, compte environ 180 personnes pour un CA de près de 60 millions d'Euros et bénéficie d'une force commerciale de près de 75 commerciaux, lui permettant un réel accompagnement de son réseau de vente sur tout le pays. Rattaché à l'agence CAME France de Décines, et à la division technique, vous aurez notamment pour missions :
- Accueil Clients SAV
- Diagnostiques, Devis, réparations et résolution des problèmes techniques rencontrés par les clients
- Interventions sur chantiers clients pour dépannage ponctuelle
- Assistance technique physique et téléphonique : fournir une assistance technique aux clients en répondant à leurs questions et en leur fournissant des conseils sur l'utilisation, de mise en service, dépannage, et l'entretien des systèmes
- Conseil clients : conseiller les clients à l'utilisation de nos produits, en expliquant les fonctionnalités et les procédures de maintenance de base
- Gestion des réclamations : gérer les réclamations des clients, enregistrer les problèmes signalés et suivre les procédures de résolution appropriées
- Suivi des interventions : maintenir un enregistrement précis des interventions effectuées, y compris les problèmes résolus, les pièces utilisées et les actions prises.
- Stock, réception des livraisons marchandises, aménagement marchandises
- Commandes internes
- Inventaires, préparation hebdomadaire et annuels
- Aménagement et entretien du Showroom et mise en avant des nouveautés en collaboration avec le Référent Technique
- Relationnels Commerciaux agence

Missions annexes en cas remplacement comptoir (occasionnel) :
- Accueil client comptoir agence, ventes, devis, commandes
- Intendance Agence
- Animations agence