Coordinateur technique h/f

RESPONSABILITÉS :

Le Coordinateur Technique H/F est responsable de veiller au bon déroulement des opérations de maintenance sur son périmètre, et d'organiser le travail et déplacement des techniciens et manutentionnaires. La personne joue un rôle clef dans la coordination entre les sites et travaille en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les partenaires fournisseurs et l'équipe du client.
Principales activités et tâches :
· S'assurer du respect des délais d'intervention et des SLA's
· Préparer et suivre les devis techniques
· Aider l'équipe de direction avec le soutien administratif général, y compris le traitement des factures, les demandes de bons de commande, les arrangements de voyage, les rapports de dépenses, la présence des fournisseurs, les projets sur site, etc.
· Demander des services de construction et/ou d'équipement au besoin, en suivant les processus et les outils de demande de service définis
· S'assurer que les documents des clients et de l'entreprise sont conformes aux directives du client et de la marque de l'entreprise
· Utiliser et maintenir l'intégrité des bases de données et autres outils numériques associés à la prestation de services, sur demande
· Répondre aux demandes et aux plaintes des clients concernant les services de gestion des installations.
· Assister dans l'achèvement du plan de continuité des activités, des plans de réponse aux incidents et des plans de gestion de crise.
· Gérer la relation fournisseurs
· Capacité de conduire et d'offrir un service d'excellence de 1re classe avec des idées novatrices et convaincantes
· Développer des relations de partenariat avec le(s) client(s) sur chaque site
· Assurer un travail collaboratif entre les équipes de service sur site et les partenaires fournisseurs
· Établir une connaissance approfondie de la culture client avec un accent particulier sur la gestion des installations et l'organisation du site
· Promouvoir et parrainer une culture d'amélioration continue et de meilleures pratiques.
· Soutenir la rédaction du rapport mensuel du client, y compris les réunions régulières avec les intervenants locaux du client
· Gérer les ressources humaines et des sous-traitants pour maximiser la qualité des services fournis.
Rémunération : 50k/an
Prise de poste souhaitée : 2 mai

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences requises :
· Compétences techniques Multi techniques notamment bâtiment/électricité/Clim/Froid commercial
· Gestion quotidienne des opérations multitechniques multisites
· Gestion directe de sous-traitant
· Pilotage d'un budget
· Gestion de la relation client (1er niveau)
· Capacité à élaborer et suivre un reporting opérationnel
· Capacité à comprendre des processus de facturation complexe
· Être capable de comprendre et d'interpréter les instructions, la correspondance et les notes de service et de poser des questions de clarification pour assurer la compréhension.
· Être capable de rédiger des rapports de routine et de correspondance
· Être en mesure de répondre aux demandes de renseignements ou aux plaintes courantes des clients, des collègues et/ou des superviseurs
- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire
- Diplôme ingénieur maintenance Bac+5 souhaité
- Anglais courant parlé, lu et écrit