Gestionnaire après-vente f/h

Description du poste

Rattaché au chef d’atelier, vous assurez la facturation client, le suivi des garanties ainsi que la gestion administrative de l’atelier.

Concernant la facturation client et la gestion des garanties vos missions seront de :

1. Participer à la facturation des OR (ordre de réparation) émis par l’atelier
2. Constituer des dossiers de réparation complets du Service Atelier selon les procédures internes
3. Etablir les dossiers de demandes de Garanties
4. Contrôler les dossiers de garantie: droits, démarches constructeurs, …
5. Effectuer la préparation et l’organisation du retour des pièces à la Garantie du Groupe en respectant le délai de retour demandé par le constructeur
6. Organiser le classement des pièces dans le local dédié à la garantie
7. Apporter les éléments complémentaires à l’Assistante Après-Vente pour la conformité des dossiers
8. Gérer les anomalies liées au traitement des dossiers de garantie
9. Remonter régulièrement les informations au chef d'atelier nécessaire au bon pilotage de l'atelier
10. Assurer une veille technique sur les procédures Garanties

Concernant la gestion administrative de l’atelier vos missions seront de :

11. Contrôler les pointages compagnons via le logiciel OCTIME
12. Suivre le planning de formations: convocation, suivi avancement plan, …
13. Suivre les indicateurs Sécurité
14. Assurer la gestion des bleus via MyElis: nettoyage, remplacement, commande, …
15. Assister le Chef d’Atelier au maintien et à l’optimisation des outils de travail de l’atelier : documentation, outillage, standards, appareil de manutention, mise en place de procès atelier...
16. Assurer ponctuellement la gestion de l’équipe Atelier en l’absence du Chef d’Atelier et/ou du Réceptionnaire

Profil recherché

Issu d’une formation en Maintenance et Après-Vente Automobile, avec une spécialisation en garantie après-vente, vous justifiez d’une expérience réussie dans le domaine de la garantie.

Vous faites également preuve de bonnes capacités de communication (écrites et orales), ainsi qu’une aisance dans l’utilisation de divers outils informatiques (Excel, Word…).

Organisé(e), rigoureux(se), Autonome, vous savez gérer plusieurs tâches et aimez travailler en équipe.

Vous hésitez encore à nous envoyer votre CV ?

Voici bonnes raisons de nous rejoindre :

· Un super esprit d’équipe, de l’entraide, de la bonne humeur et de l’écoute

· Des perspectives d’évolution au sein du Groupe

· Un centre de formation interne permettant de former nos collaborateurs tout au long de leur carrière

· De nombreux avantages sociaux : Couverture santé prise en charge à %, Tickets Restaurant, Participation aux bénéfices, Dispositif Action Logement

· Un CSE dynamique : Chèques vacances / cadeaux, tarifs préférentiels pour les vacances, organisation d’évènements

· Compte Epargne Temps