Société : Safran Aircraft Engines
Domaine d'activité : Commercial / marketing
Emplacement : Reau, Ile de France, France
Type de contrat : CDI
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+5
Expérience requise : Supérieure à 5 ans
Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant
Responsabilités
1. Créer, administrer les contrats clients et piloter les prestations correspondantes
2. Organiser la mise en place du support logistique chez les clients et au sein de Safran Aircraft Engines
3. Avoir une vue globale sur les attentes clients, définir les actions permettant d'améliorer le service et piloter leur mise en œuvre
4. Assurer la communication clients au travers du plan de visite annuel et réaliser mensuellement des dashboards
5. Conseiller les Gestionnaires de commandes et les supporter pour les litiges avec les clients
6. Administrer les questions clients au quotidien
7. Prise en charge et mise en place des nouveaux processus concernant leur fonction ou celle des gestionnaires de commandes
8. Actions transversales avec le Customer Support Center et les Customer Support Manager
Parlons de vous
Expérience avec du contact client requise. Connaissances souhaitées en ADV / achats ou supply chain. Bonne organisation et rigueur. Expérience en management de projet appréciée.
Quelques précisions
Déplacements à l'étranger ponctuels.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
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