Vous êtes Manager IT ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité et de sécurité.
Elle est composée de 4 départements, chacun en charge d’un domaine qui nécessite à la fois un pilotage centralisé et une coordination avec les autres directions de CA-GIP : pilotage des ressources (workforce) externes, SI interne pour CA-GIP, excellence relationnelle et pilotage du portefeuille projets CA-GIP.
Dans ce cadre, vous rejoindrez le département SI Interne, chargé du pilotage du SI de CA-GIP, composé de 4 services : Pilotage du SI, IT Core, SI Gestion et IT Service Management.
Vous prendrez la responsabilité du service IT Service Management, composé de 2 activités :
Métis, le portail et les workflows qui soutiennent les processus du Service Management ;
CMDB, la base de données cœur des assets de CA-GIP et de ses clients. En tant que Manager IT Services Management, vos missions seront les suivantes :
Piloter budgets et ressources affectées au service ITSM ;
Assurer la qualité de service du delivery des services de partenaires de CA-GIP ;
Assurer le delivery des projets prioritaires de CA-GIP ;
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