Agent polyvalent accueil usagers h/f - ec21907

Agent polyvalent accueil usagers H/F - EC21907 Missions principales :

Instruction et rédaction des actes d'état-civil :
- Etablir les actes d'état-civil de reconnaissance, naissance, mariage et décès et transcription de décès, changement de prénom et de nom etc..
- Gérer des demandes et des remises des actes d'état civil (courriers, physique et dématérialisé) et délivrer les copies d'actes d'état civil
- Traiter les demandes et retraits de livrets de famille ainsi que les certificats de vie
- Garantir l'authenticité des actes

Accueil et renseignement du public :
- Diriger les publics auprès des services gestionnaires de la Ville (logement, familles, PAD...)
- Répondre rapidement aux demandes « simples » et aider à la remise des formulaires.
- Assurer l'accueil téléphonique au niveau de la plateforme téléphonique, orienter et informer les usagers ayant rendez-vous à l'hôtel de ville
- Participer à l'amélioration de l'accueil du public et aux actions de modernisation du service public d ... dre de la démarche qualitative de la Ville d'Orly

En fonction des nécessités de service, vous pouvez être amenée à :
- Gérer les demandes et les remises des titres sécurisés via l'interface avec le CERT de la Préfecture et l'ANTS
- Instruire et délivrer les attestations d'accueil, les inscriptions sur les listes électorales et les demandes de recensement militaire
- Calculer et établir le quotient familial d ... dre des demandes de prestations
- Recevoir et contrôler les dossiers d'inscriptions scolaires, de séjours, saisir les pré-inscriptions pour les activités périscolaires
- Vérifier les pièces avant instruction des dossiers
- Mandater des régies recettes centralisées des factures ville et CCAS (encaissement)

Profil :
Savoirs / connaissances théoriques :
- Connaissance des missions et des procédures de décisions d'une mairie
- Connaître la législation relative à l'Instruction générale relative à l'état civil (IGREC)
- Détenir des notions de généalogie

Savoir-faire / savoirs techniques :
- Maitrise des procédures des actes d'état civil
- Capacité à reformuler et interpréter une demande et s'exprimer clairement
- Techniques rédactionnelles (mail, courrier.)
- Mise en œuvre de différentes procédures administratives simples ou complexes
- Maitrise des outils informatiques

Savoir être :
- Autonomie, dynamisme et réactivité
- Capacité d'initiative et polyvalence
- Sens de l'organisation et rigueur
- Goût pour le travail en équipe et en transversalité
- Qualités relationnelles, écoute et adaptabilité au public
- Devoir de confidentialité, réserve et discrétion
- Sens du service public

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)