Chargé de service clientèle h/f (cdd 6 mois)

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Première banque de l’Union Européenne, notre Banque Commerciale est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.

Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France.

Conseiller avisé et support commercial, notre agence comme nos clients s’appuieront sur votre expertise. Vous contribuerez au meilleur niveau de service et d’accueil et assurerez la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de votre agence.

Vous mettrez en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels). Vous informerez le responsable de l’agence, des dysfonctionnements éventuels, et participerez à la recherche des solutions adaptées.

Votre crédo : satisfaction client et qualité du service rendu ! Vous prendrez en charge rapidement les demandes des clients, les traiterez ou les adresserez au bon interlocuteur dans le respect des règles internes.

Vous accompagnerez la clientèle dans l'acquisition d'une autonomie digitale pour les principales opérations de servicing;

Vous assurerez une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) et agirez conformément aux directives du Groupe.

Vous travaillerez sur l'agence de Dunkerque, située dans le centre-ville, composée de 19 collaborateurs.

Vous travaillerez du mardi au samedi sur un rythme de 4,5 jours.

Durée du CDD : 6 mois à partir du 20/05/2025

Vos perspectives d’évolution ?

Notre objectif en tant qu'employeur responsable ? Vous former et vous accompagner tout au long de votre parcours dans la réussite de vos différentes missions tout en vous permettant de trouver un équilibre entre votre vie professionnelle et personnelle.

Ce poste polyvalent vous permettra de développer vos connaissances des produits et services bancaires de la banque au quotidien.

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :

• Un fixe annuel brut

• Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation au prorata de la durée de votre contrat, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …

Avez-vous le profil ?

Vous avez un diplôme Bac+2 à Bac+3 orienté en commerce, banque, finance ou assurance et vous avez également une expérience commerciale récente de 6 mois continus minimum (stage et alternance compris)

La maîtrise des opérations bancaires courantes représentera un atout.

Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre écoute, votre orientation clients et votre orientation sur le résultat. Vous êtes reconnu pour votre capacité d’adaptation, votre flexibilité et de collaboration à toute épreuve !

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.

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Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.

Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .