En quête de nouveaux challenges, vous souhaitez rejoindre une société à mission en plein essor ?
Comme nos 4500 collaborateurs, faites le choix d'un environnement stimulant, où la contribution de chacun et chacune est encouragée pour grandir ensemble. Faites le choix d'aider les experts métiers à exceller autrement en oeuvrant pour une performance durable autant que financière. Faites le choix, chaque jour, d'impacter positivement l'économie, les territoires et la société depuis un de nos 200 bureaux en France. Faites le choix de KPMG TPE/ME.
KPMG TPE/ME est l'activité de KPMG France dédiée aux clients petites et moyennes entreprises. Cette activité compte 4500 personnes pour un chiffres d'affaires de plus de 400 millions d'Euros, et couvre les domaines de l'expertise comptable, la gestion sociale, et différentes activités de conseil (juridique, M&A, contrôle de gestion, sous-traitance, formation). Vos challenges
Missions :
Gestion des incidents
* Qualification et gestion d'incidents (coordination des équipes techniques et métier, animation de cellule de crise)
* Reporting sur les progrès de la résolution des incidents
* Rédaction de rapports d'incidents
* Ouverture de problèmes pour les incidents récurrents
* Amélioration du processus de gestion des incidents
Gestion des problèmes
* Analyse des incidents candidats à l'ouverture de tickets problèmes
* Assignation, coordination et suivi des équipes techniques dans la résolution des problèmes
* Communication auprès des équipes techniques et métiers
* Clôture des problèmes et réalisation de rapports post-mortem
* Capitalisation sur les informations concernant les erreurs/solutions
* Amélioration du processus de gestion des problèmes
* Animation ou participation aux comités d'exploitation sur le suivi Backlog
Gestion des changements
* Animation des CAB, PIR
* Analyse des demandes et vérification des pré-requis (recette, communication, engagement des parties prenantes)
* Production de rapports sur les changements à valider/validés
* Suivi de la réalisation des changements
* Gestion des changements urgents
* Participation éventuelle au processus de gestion des incidents (animation et gestion de crise, réalisation de post mortem)
Vous serez basé à la Défense dans le cadre d'un contrat CDI.
N'attendez plus, postulez et rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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