Head of global it delivery f/h

Votre rôle

Avec votre équipe vous avez la responsabilité de la transformation de nos architectures IT et de nos process de delivery.

Vous gérez la relation avec les différentes sociétés sous-traitantes qui assurent une partie des prestations. A ce titre, vous contrôlez le respect du cadre contractuel du fournisseur, ses engagements de service et la satisfaction des utilisateurs. Vous devrez développer une politique de pilotage et de suivi de la qualité des prestations fournies par vos équipes. Vous travaillez avec les 3 autres dominantes de Global IT: Gouvernance, Produits et Expertise et Support.

Activités:

* Gestion de Projets : Piloter l'ensemble des projets d’évolution de l’IT interne d’OCD, en identifiant rapidement les besoins des Business Units et en évaluant les ressources nécessaires pour les réaliser. Assurer un delivery efficace et en phase avec les données
* Garantir les délais et la qualité : Assurer la tenue des délais et la qualité des livrables produits par les équipes et superviser les éléments contractuels – engagement de résultats, pilotage par la valeur.
* Planification et Organisation : Créer des plans de distribution efficaces en termes de coût et de temps pour garantir la livraison aux clients. Etablir des BCases pour tous les projets portes, en collaboration avec le Business et les autres départements IT. Contribuer à la priorisation.
* Vendor Management : gérer opérationnellement la sélection et le pilotage des fournisseurs contribuant aux projets.
* Satisfaction Client : Assurer la satisfaction des utilisateurs professionnels pour tous les services utilisés, en offrant une meilleure visibilité du service fourni.
* Leadership et Management : Diriger et mentorer les équipes de delivery, en développant les compétences des membres et en assurant une communication efficace au sein de l'équipe et avec les parties prenantes. Opérer un leadership transverse avec les équipes portant l’expertise technologique et les contributions projets (intégration..).
* Développement Stratégique : Contribuer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de livraison IT, en alignement avec les objectifs globaux de l'entreprise.
* Gestion des Performances : Évaluer les performances des équipes et des projets, en mettant en place des objectifs (OKR), des indicateurs de performance clés (KPI) et en assurant un suivi régulier pour garantir l'atteinte des objectifs.
* Gestion des Risques : Identifier et mitiger les risques potentiels pouvant affecter la livraison des projets, en mettant en place des plans de contingence appropriés.
* Transformation Agile : Piloter la transition vers des méthodologies Agile, en formant les équipes aux pratiques Agile et en adaptant les processus de livraison pour favoriser l'agilité, la flexibilité et l'amélioration continue.
* Collaboration et Innovation : Encourager une culture de collaboration et d'innovation, en favorisant les retours d'expérience eten intégrant les meilleures pratiques Agile.