Ops support specialist alternance h/f

À propos

Avec plus de 400 000 transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l'ensemble du processus. Présente aujourd'hui dans 7 pays, l'entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.
- 4000+ entreprises clientes
- 400 000+ transports opérés
- +100% de croissance annuelle
- 7 pays : France, Belgique, UK, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

Driiveme est fière de n'avoir jamais levé 1€ et de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme PSA, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc. Descriptif du poste

En tant qu'alternant Ops Support Specialist et sous la responsabilité du Directeur des Opérations, tu seras en lien direct avec notre communauté de chauffeurs professionnels pour les accompagner dans le succès de leurs missions de transport. Tu travailleras au sein de l'équipe Ops, pour assurer le bon déroulement des transports en cours et garantir la promesse client.

Ce poste est à pouvoir à partir de Septembre 2022.

Quelles seront tes missions au quotidien ?
- Supporter notre communauté de chauffeurs professionnels dans leurs missions de transports
- Solutionner les incidents de mission (no show, retards, litiges)
- Assurer un suivi logistique des transports en cours

Tes indicateurs principaux
- Taux de satisfaction client
- Résolution d'incidents
- Taux de réservation de mission

Qu'attend-on de toi ?
- Bac +2 ou supérieur
- Tu es organisé.e et sais t'adapter rapidement
- Tu as un bon relationnel
- Tu es motivé.e à l'idée d'évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance

Avantages
- Equilibre vie pro-vie privée - options remote
- Tickets Restaurant avec Swile
- Remboursement de 50% des frais de transport (carte Navigo zones 1 - 5)
- Environnement international, jeune et dynamique
- Participer à la révolution du E-commerce automobile côté logistique

Chez Driiveme, nous sommes convaincus que les employés souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif en pleine croissance, afin de faire leurs preuves, s'épanouir professionnellement et personnellement, et ainsi libérer tout leur potentiel. Nous travaillons pour créer une culture ou chacun et chacune est autonome, responsable, libre de prendre des initiatives, mais peut également apprendre, grandir, apporter son expertise, mener ses propres projets et mesurer facilement son impact

Tu veux rejoindre l'aventure Driiveme en tant que Ops Support Specialist ? Postule dès maintenant, nous avons hâte de découvrir ta candidature