Au sein d'une équipe composée de 5 personnes et rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable du Service ADV, vous assurez la coordination des commandes clients et suivez le processus du dossier de la prise de commandes jusqu'à la facturation.
Vous aurez pour missions principales de :
Gérer un portefeuille de clients, en comprendre les besoins et les exigences.
Suivre les clients de la prise de commande à l'expédition de celle-ci
Assurer les tâches administratives dans l'ERP (prévisions, commandes, factures ) et étudier la demande client mensuellement
Suivre l'indicateur de performance clients (OTIF)
Participer à l'amélioration continue du service ADV
Être l'interface entre le client et l'usine
Profil : Opérationnel / Expérimenté
vous justifiez d'une expérience en Industrie, de préférence en Pharmaceutique et/ou Cosmétique d'au moins trois ans dans une fonction similaire.
Vous avez un anglais opérationnel.
Dynamique, ponctuel(le), autonome, rigoureux(se) et discret(e), vous êtes stimulé(e) par le travail en équipe, dans un environnement exigeant et en constante évolution.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Anglais technique,Logistique internationale,Techniques d'import/export,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,SAP,Word et Excel,Anglais Opérationnel
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication de préparations pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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