Alternance assistant de gestion locative h/f

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Un.e Alternant.e Assistant.e gestion locative - H/F

Rattaché.e au Coordinateur de proximité, vous serez l’un des référents administratifs du pôle proximité. Vous prendrez en charge le traitement de dossiers spécifiques et contribuerez à la gestion de la clientèle.

Voici les missions qui vous seront confiées :

Seconder et assister les Chargés de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations

• Peut être amené à diagnostiquer des dysfonctionnements techniques,


• Commande les travaux nécessaires suite à réclamations,


• S’assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaire,


• Contribue au suivi et contrôle des prestations des entreprises et assure une veille sur le patrimoine par le recueil et l’analyse des contrôles des équipements et prestations de propreté,


• Assure la communication et le relais d’informations auprès des locataires en lien avec les Gardiens de secteur (tableaux d’affichage, vie de l’allée…),


• Peut assurer un appui lors des permanences accueil au point contact.
  
  Assurer un appui administratif au service Proximité
  
  


• Rédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers…),


• Diffuse et met à disposition les éléments à destination des locataires (réunion, planning propreté, affiches…),


• Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques nominatives…),


• Assure le planning et commande les prestations des entreprises de nettoyage dans le cadre de remplacements de gardiens ou sur les groupes permanents,


• Assure la suppléance de l’assistant d’accueil lors d’absences ponctuelles,


• Assure l’archivage et organise les réunions et RDV,


• Assure la continuité du service pendant les absences des Chargés de secteur.
  
  Assister les équipes de proximité et le coordinateur de proximité sur des missions transverses
  
  


• Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d’activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget),


• Suit sur le plan administratif et budgétaire des actions spécifiques en lien avec les services internes (synthèse des éléments, transfert des factures, suivi consommation budget…),


• Gère les commandes des vêtements de travail pour le personnel de terrain,


• Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des épaves,


• Assure une continuité de service avec le référent sinistres en cas d’absence.