Chargé engagements - facturation h/f

A propos de KPMG :

* Premier cabinet pluridisciplinaire en France
* Employeur préféré du secteur audit & conseil (selon le classement Universum Business 2023)
* Support aux 4 métiers d'excellence : Audit, Conseil, Droit & Fiscalité (KPMG Avocats) ainsi que leurs fonctions supports & transverses, pour répondre, entre autres, aux enjeux d'innovation et de transformation de ses clients - du CAC 40 aux TPE/PME
* Des équipes à taille humaine dans 190 bureaux en France et 143 pays pour Grandir ensemble et Impacter positivement

Modalités de travail :

* Localisation : Tour Europlaza
* Type de contrat : CDD
* Date de début prévue : 05/05/2025
* Mode travail : Hybride
* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail de qualité où le sens du collectif est clé. En collaboration avec le Responsable Engagements - Facturation, votre mission, en tant que Chargé Engagements/Facturation F/H consiste à :

1. Prise en charge de la production

* Gérer les demandes reçues via notre outil de ticketing (case management), les analyser et demander les informations nécessaires (en interne) afin de pouvoir les traiter, les suivre et les documenter dans l'outil jusqu'à leur résolution ;
* Créer les engagements et prendre en charge la facturation clients dans notre ERP (SAP) ;
* Participer à l'analyse des WIP, gérer le cycle de vie et la clôture de l'engagement (réaffections, contrôles avant clôture).

2. Qualité et niveau de service

* Interagir au quotidien avec les partners et managers avec une attention particulière pour la qualité de la relation et le respect des délais ;
* Assurer le bon déroulement du processus et maintenir le niveau de qualité de service (édition et suivi des rapports, coordination avec l'ensemble des parties prenantes et réponse aux sollicitations).

3. Participation à l'amélioration continue

* Identifier les axes d'amélioration et participer à l'optimisation continue du processus de gestion des engagements et de la facturation (optimisation des procédures de gestion, des outils et du fonctionnement de l'équipe).