En tant qu'Assistant ou Assistante Expérience clients et nouveaux services en alternance, vous serez amené à :
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Animer les équipes sur la politique de service G&C
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Identifiez les actions d'améliorations pour les projets en gare afin d'améliorer les résultats de la satisfaction perçue des clients
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Accompagner la démarche HOSPITALITE
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Valoriser sur les réseaux sociaux internes
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Animer les équipes sur les résultats Gestion de site en lien avec l'expérience client
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Réaliser des Parcours Perception Client ou équivalent (étude de confort thermique, étude psycho-sociale, baromètre client)
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Mise en place et contrôle des actions recommandées par la ligne métier
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Participation à la gestion et mise en oeuvre de certains projets
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Réalisation, avec l'appui du référent communication, de visuel et support
Information complémentaire :
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Des déplacements sont à prévoir dans la région SUD PACA
Contrat : ALTERNANCE
En tant qu'Assistant ou Assistante Expérience clients et nouveaux services en alternance, vous serez amené à :
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Animer les équipes sur la politique de service G&C
*
Identifiez les actions d'améliorations pour les projets en gare afin d'améliorer les résultats de la satisfaction perçue des clients
*
Accompagner la démarche HOSPITALITE
*
Valoriser sur les réseaux sociaux internes
*
Animer les équipes sur les résultats Gestion de site en lien avec l'expérience client
*
Réaliser des Parcours Perception Client ou équivalent (étude de confort thermique, étude psycho-sociale, baromètre client)
*
Mise en place et contrôle des actions recommandées par la ligne métier
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Participation à la gestion et mise en oeuvre de certains projets
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Réalisation, avec l'appui du référent communication, de visuel et support
Information complémentaire :
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Des déplacements sont à prévoir dans la région SUD PACA
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