Chargé de projet data crm (f/h) – alternance

Votre rôle et vos missions

Vous êtes passionné par l'analyse de données et la gestion de la relation client, et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut !

Au sein de l'équipe modélisation agence et analytique de la Direction Transformation et Technologies d'AXA France, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Votre rôle sera essentiel pour recueillir les besoins des utilisateurs du CRM SalesForce et construire des tableaux de bord et rapports dans le module analytique CRMA.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes :

* Assister le product owner dans la gestion des projets (ateliers, cadrage, définition des solutions, livraisons, pilotage).
* Conduire des ateliers avec les interlocuteurs métiers et évaluer la faisabilité en lien avec l'ensemble de la tribu SalesForce.
* Recueillir et challenger les besoins métiers, puis aider à leur priorisation.
* Définir les interfaces avec l'UX (le cas échéant).
* Rédiger du Backlog et des spécifications à destination des développeurs pour le paramétrage et le développement des fonctions dans SalesForce.
* Rédiger les livrables : Description du besoin, Estimation des charges, Étude détaillée, Modes opératoires et documents métiers, Conception détaillée (User Stories), Spécifications détaillées applicatives et techniques.
* Co-construire le plan de test avec le testeur et exécuter une partie des tests.
* Proposer et coordonner des plans d'action pour garantir la bonne marche des projets.
* Maintenir un climat propice au bon déroulé des différentes tâches par des qualités relationnelles tant à l’oral qu’à l’écrit.
* Adapter le niveau de communication à votre interlocuteur pour assurer une compréhension optimale.
* S'assurer que les User Stories (US) sont conformes pour les mises en production.


Votre profil

Vous préparez un Master en chefferie de projet IT ou digital et vous recherchez une alternance d’une durée de 12 ou 24 mois, avec un rythme d’alternance en semaines ou en jours, à partir de septembre 2025.

Compétences attendues :

* Outils utilisés : Salesforce (CRMA)
* Volonté de comprendre les enjeux métiers.
* Rigueur dans l'analyse et le développement des KPIs.
* Attirance pour l'informatique, les bases de données et la manipulation des données.
* Capacité à s'intégrer dans l'organisation et à échanger avec le reste de l'équipe.

Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur. Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.


Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
* D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
* D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
* D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
* De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
* Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue


Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !


Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.