Description
Au sein de notre service Prestations, et sous la responsabilité de la Responsable du service, vous aurez pour missions:
Pilotage d'activités :
1. Organise et planifie l'activité des collaborateurs du service.
2. Participe à la gestion administrative de l'équipe et au suivi de l'activité. Peut être amené(e) à alimenter des tableaux de bord, à assurer le suivi statistique de l'activité et/ou la production de données.
3. Réalise le suivi des collaborateurs pour l'atteinte de leurs objectifs. Participe aux contrôles et assiste le responsable quant aux solutions techniques appropriées à mettre en oeuvre.
4. Assure la remontée d'informations et détections d'anomalies.
5. Garantit la mise à jour permanente des documents et informations mis à la disposition de l'équipe.
Sur délégation du Responsable de service :
1. Contribue en collaboration avec les coordinatrices techniques à l'élaboration des modules de formation et à l'accompagnement technique de l'équipe.
2. Gère les entretiens annuels et intermédiaires en collaboration avec le responsable de service. Répond aux demandes délicates, complexes ou sensibles.
3. Il/elle dispose d'un pouvoir managérial et technique.
4. Force de proposition, il/elle prend les initiatives nécessaires à l'évolution de l'activité et peut participer à des groupes de travail en lien avec son activité.
5. Remplace le responsable de service durant son absence et assure la bonne continuité du fonctionnement du service.
Missions communes avec les autres collaborateurs :
1. Apporte son soutien sur les activités de remboursement sur décompte et facture, traitement des devis.
2. Apporte une réponse adaptée et personnalisée aux demandes des adhérents, partenaires et professionnels de santé (téléphone, courrier, mail, site adhérent).
Pédagogue, communiquant(e) et doté(e) d'une grande qualité d'adaptation, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, relationnelles et sens du service client (interne et externe). Proactif(ve), vous savez gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses et appréciez la relation client (par téléphone, mail et courrier). De bonnes capacités d'analyse et de synthèse sont nécessaires pour le poste.
Vous avez une première expérience réussie à un poste de management. Vous êtes également titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur. Vous cherchez à rejoindre une entreprise qui valorise l'expertise, l'humain et la confiance ? Au GIEPS chaque jour est une nouvelle opportunité pour apprendre et grandir ensemble.
Avantages
En plus de la rémunération :
1. Complémentaire santé (mutuelle)
2. Tickets restaurant (valeur de 9€, pris en charge à 60% par l'employeur)
3. Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté
4. Intéressement
5. Prime annuelle possible
6. CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub
7. Poste hybride à partir de 6 mois d'ancienneté: 2 jours de télétravail par semaine, puis 3 jours au bout d'un an d'ancienneté
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* Expérience exigée de 2 An(s)
Source: Pole emploi (https://www.pole-emploi.fr)
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.